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远程运维2025年服务合同合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有远程运维专业能力和技术资源，乙方需要远程运维服务以保障其IT系统的稳定运行，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意为乙方提供覆盖其指定的IT系统的远程运维服务，服务周期为2025年1月1日至2025年12月31日。

1.2服务对象包括但不限于乙方指定的位于[服务器/网络/应用描述]的以下IT资产：

（1）服务器：[列出具体服务器IP地址/主机名、操作系统类型及版本]

（2）数据库：[列出具体数据库类型及版本]

（3）中间件：[列出具体中间件类型及版本]

（4）网络设备：[列出具体网络设备型号及版本]

（5）云服务资源：[列出具体云服务类型、资源实例信息]

（6）应用程序：[列出具体应用程序名称及版本]

（7）其他：[如有其他需运维的资产，请列明]

1.3服务内容包括但不限于：

（1）监控：对上述服务对象进行7x24小时性能、状态、日志监控，并按照约定阈值发送告警通知。

（2）备份与恢复：制定并执行数据备份策略，定期进行备份验证，根据约定频率执行灾难恢复演练。

（3）安全运维：执行安全策略配置与加固，定期进行漏洞扫描并提出修复建议，参与安全事件监控与响应。

（4）性能优化：定期进行系统性能分析，排查并提供建议以优化系统瓶颈。

（5）故障处理：负责接收告警或通知后，进行故障诊断、定位、修复，并形成故障报告。

（6）变更管理：协助乙方进行非生产环境的变更操作，并记录变更过程。

（7）补丁管理：对操作系统及应用软件进行补丁评估、安装及验证。

（8）预防性维护：定期进行系统健康检查、配置核查和潜在风险识别。

（9）用户支持：提供与所运维系统相关的技术咨询支持。

1.4服务级别协议：双方另行协商并签署《服务级别协议》（SLA），作为本合同不可分割的一部分，SLA中约定的关于系统可用性承诺、故障响应与解决时间、服务报告等具体指标为准。

第二条服务期限与时间

2.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计十二（12）个月。

2.2标准服务时间为周一至周五，上午9时（北京时间）至下午18时（北京时间）。紧急支持服务为7x24小时。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定及SLA要求，持续、有效地为乙方提供远程运维服务。

（2）遵守乙方的安全管理制度和保密要求，签署并遵守保密协议。

（3）按照约定的时间和格式向乙方提交服务报告。

（4）配备具备相应资质和经验的技术人员进行服务交付。

（5）确保服务过程符合国家相关法律法规要求。

（6）有权要求乙方提供履行合同所必需的访问权限、信息支持和必要的配合。

（7）有权按照合同约定收取服务费用。

（8）有权对乙方系统或流程中发现的问题提出改进建议。

3.2乙方的权利与义务：

（1）按照合同约定按时足额支付服务费用。

（2）确保乙方网络环境畅通，并根据甲方要求提供必要的系统访问权限（包括但不限于远程访问账号、密钥等），配合甲方进行维护操作。

（3）指定专门的接口人负责与甲方的沟通协调工作。

（4）向甲方提供履行合同所需的技术文档、系统架构图、用户手册等相关背景信息。

（5）保证自身网络和系统的安全，因乙方原因导致的服务中断或数据泄露，由乙方自行承担责任。

（6）对甲方在服务过程中接触到的乙方商业秘密、技术信息等承担保密义务。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的远程运维服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）整。此费用为[固定总价/按需计费]模式，包含在服务期内提供本合同第一条约定的所有服务内容。

4.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

4.3支付周期：本合同服务费用采用[一次性支付/按季度支付/按月支付]方式。具体为：[详细支付计划，如：合同签订后5个工作日