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2025年银行客户经理等级考试练习题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某小微企业主申请100万元流动资金贷款，客户经理在贷前调查中发现企业近三年净利润分别为15万、20万、25万，资产负债率65%，流动比率1.2，行业平均流动比率为1.5。根据《商业银行小微企业信贷管理指引》，以下哪项判断最合理？

A.企业盈利能力持续提升，可全额授信

B.流动比率低于行业均值，需重点关注短期偿债能力

C.资产负债率未超70%，风险可控

D.净利润增长率稳定，可放宽担保要求

答案：B

解析：流动比率反映企业短期偿债能力，行业均值1.5为参考标准，该企业1.2低于均值，需重点关注现金流覆盖情况；资产负债率65%虽未超70%警戒线，但需结合流动比率综合判断；净利润增长不必然覆盖短期债务风险，故B为正确选项。

2.客户王女士购买某R3级理财产品，签约时未进行风险承受能力评估，客户经理小张的正确操作是？

A.引导客户补做评估，根据结果推荐适配产品

B.以客户过往购买R2级产品的评估结果替代

C.口头确认客户风险偏好后完成销售

D.告知客户“不评估不影响购买”，直接签约

答案：A

解析：根据《商业银行理财业务监督管理办法》，销售理财产品前必须进行客户风险承受能力评估，且评估结果有效期不超过1年，不得替代或省略流程，故A正确。

3.某公司申请固定资产贷款用于新建厂房，客户经理需重点核实的项目合法性文件是？

A.企业三年审计报告

B.项目环境影响评价批复

C.股东出资证明

D.员工社保缴纳记录

答案：B

解析：固定资产贷款需核查项目合规性，包括立项批复、土地使用权证、规划许可证、环评批复等，其中环评批复是环保合规的核心文件，故B正确。

4.客户李大爷到网点投诉，称手机银行转账时误操作转出5万元，要求银行立即拦截。客户经理的正确处理流程是？

A.告知客户自行联系收款方协商

B.核实转账时间（2小时内），协助客户通过手机银行申请撤销

C.直接联系收款行要求冻结账户

D.以“转账成功无法撤销”为由拒绝

答案：B

解析：根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，个人通过银行自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）转账的，除向本人同行账户转账外，发卡行在受理24小时后办理资金转账；通过手机银行等渠道转账的，可在2小时内申请撤销，故B正确。

5.某零售客户信用卡账单逾期30天，客户经理在贷后管理中应首先采取的措施是？

A.上门催收

B.发送书面催收函

C.联系紧急联系人

D.电话提醒客户还款

答案：D

解析：信用卡逾期管理遵循“梯度催收”原则，逾期30天内以电话、短信提醒为主，30-60天增加书面催收，60天以上视情况上门或司法途径，故D正确。

6.某外贸企业申请贸易融资，其主要结算方式为T/T（电汇），客户经理需重点关注的风险点是？

A.信用证项下单据一致性

B.汇率波动对企业还款能力的影响

C.进口国政治稳定性

D.出口商品市场价格波动

答案：B

解析：T/T结算不涉及信用证，故A错误；外贸企业收入多为外币，人民币汇率波动直接影响其本币还款能力，是T/T融资的核心风险点，故B正确。

7.客户张先生咨询个人经营性贷款，要求“随借随还、按日计息”，客户经理应推荐以下哪种产品？

A.固定利率抵押贷款

B.额度循环贷款

C.一次性还本付息贷款

D.公积金组合贷款

答案：B

解析：额度循环贷款支持在授信额度内多次提款、随借随还、按实际使用天数计息，符合客户需求，故B正确。

8.根据《商业银行客户风险等级划分指引》，以下哪类客户应划分为高风险等级？

A.新开户的个体工商户

B.交易频率与经营规模明显不符的企业

C.持有本地户籍的退休教师

D.年交易量500万的贸易公司

答案：B

解析：交易异常（如频率与规模不符）是高风险客户的典型特征，需提高风险等级并加强监测，故B正确。

9.客户经理在营销过程中，以下行为符合合规要求的是？

A.承诺“保本保收益”吸引客户购买理财

B.向客户明示理财产品的风险等级和费用

C.将保险产品包装为“高收益存款”销售

D.代客户签署产品认购书

答案：B

解析：《商业银行理财业务监督管理办法》禁止承诺保本保收益，禁止误导销售，禁止代客签名，故B正确。

10.某客户提出“希望将定期存款提前支取，但不想损失全部利息”，客户经理应推荐的产品是？

A.大额