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机场地勤员工安全意识培训教材

引言：安全——地勤工作的生命线

各位同事，大家好。

机场地勤工作，是保障航空运输链条顺畅高效运转的关键环节。我们的工作区域遍布机场的每一个角落，从喧嚣的航站楼到繁忙的机坪，从旅客服务到行李装卸，每一个岗位、每一个操作，都与安全息息相关。安全，不仅是我们个人职业生涯的基石，是家庭幸福的保障，更是航空公司信誉的体现和旅客生命财产的屏障。因此，不断强化安全意识，提升安全技能，是我们每一位地勤人员永恒的课题和首要的职责。本教材旨在帮助大家系统梳理地勤工作中的安全要点，识别潜在风险，掌握正确的安全操作规范，共同构筑一道坚不可摧的安全防线。

第一章：机场地勤工作的风险识别

要保障安全，首先必须清醒地认识到我们工作中可能面临的各类风险。地勤工作环境复杂多变，风险点多面广，稍有不慎，便可能酿成严重后果。

1.机坪作业风险：机坪是机场最繁忙、风险等级最高的区域之一。

*航空器相关：包括航空器滑行、起飞、降落时的尾流影响，航空器发动机运转时的吸入风险和喷流伤害，以及人员、车辆与航空器的刮碰风险。

*地面车辆风险：机坪车辆种类繁多，行驶速度快，视野受限区域多，存在车辆碰撞、碾压等风险。

*人员活动风险：人员在机坪行走、作业时，可能因注意力不集中、未按规定路线行走、未穿戴反光服饰等原因，面临被车辆碰撞或卷入设备的危险。

*FOD（外来物）风险：机坪上的任何外来物，如金属碎片、碎石、塑料瓶等，都可能被吸入发动机，造成严重的设备损坏甚至飞行事故。

2.旅客服务区域风险：

*旅客安全风险：如旅客滑倒、绊倒、摔伤（特别是在雨天或地面有水渍时），拥挤踩踏风险，以及特殊旅客（老、弱、病、残、孕）在服务过程中的意外风险。

*服务过程风险：在引导旅客、协助搬运行李、使用服务设备（如轮椅、摆渡车）时，可能因操作不当或设备故障造成人员伤害。

3.行李与货物处理风险：

*装卸作业风险：行李、货物的人工搬运可能导致腰部扭伤、砸伤；使用传送带、叉车等设备时，存在夹伤、碰撞风险。

*危险品风险：误收、误运危险品，或在处理已知危险品时未按规定操作，可能引发燃烧、爆炸或中毒事故。

*行李分拣错误：虽然不直接导致人身伤害，但可能引发后续的安全连锁反应或服务纠纷。

4.工作环境与设备风险：

*恶劣天气：高温、严寒、暴雨、雷电、大风等天气条件，对机坪作业人员的健康和操作安全构成威胁。

*噪音与振动：长期暴露在高噪音环境下可能导致听力损伤；设备振动可能影响操作精度和人员舒适度。

*电气安全：各类电气设备的使用、维护不当，可能导致触电、火灾等事故。

*消防隐患：航站楼、工作间、仓库等区域，若存在消防通道堵塞、消防设施失效、违规动火用电等情况，火灾风险显著增加。

第二章：核心安全行为规范与实践

识别风险是前提，遵守规范、付诸实践才是保障安全的核心。每一位地勤员工都必须将安全行为规范内化为自觉行动。

1.机坪作业安全规范：

*严格遵守准入制度：未经授权和培训，不得进入机坪。进入机坪必须按规定穿戴反光背心、安全帽等个人防护用品（PPE）。

*人员行走与避让：必须在指定的人行道或安全区域行走，严禁在航空器滑行道、跑道及其他禁止区域穿行。注意观察航空器和车辆动态，“一停、二看、三通过”。

*车辆驾驶与操作：严格遵守机坪限速规定，持有效证件驾驶，注意避让航空器和行人，禁止超速、强行超车、疲劳驾驶。车辆停放必须符合规定，不占用消防通道和应急通道。

*航空器接近与撤离：接近或撤离航空器时，必须得到机组或现场指挥人员的许可，严格按照规定的路线和信号操作。严禁在发动机运转时进入危险区域。

*FOD防治：养成良好习惯，主动捡拾机坪上的外来物，不随意丢弃废弃物。作业结束后清理工作区域。

2.旅客服务区域安全规范：

*环境巡查：定期检查服务区域地面是否湿滑、有无障碍物，及时设置警示标识并通知清理。

*规范操作设备：正确使用轮椅、婴儿车、摆渡车等服务设备，定期检查其完好性。

*关注旅客动态：留意旅客的身体状况和行为举止，对可能发生的意外（如突发疾病、情绪激动）保持警惕，及时报告并协助处理。

*信息核对：在引导旅客、交接行李时，仔细核对信息，避免错漏。

3.行李与货物处理安全规范：

*正确的搬运姿势：搬运重物时，注意屈膝屈髋，保持腰部挺直，利用腿部力量，避免腰部受力过大。必要时寻求协助或使用工具。

*设备安全操作：熟悉并严格按照操作规程使用行李传送带、叉车、牵引车等设备，严禁超载、超速操作。

*危险品识别与处置：认真学习危险品基础知识，严格执行收运检查制度，发现疑似