口才训练九社交口才.ppt

第1页，共23页，星期日，2025年，2月5日主要内容一、社交口才的原则二、拜访与接待三、寒暄与介绍四、交谈与求助五、赞美与批评六、劝说与拒绝七、实训导引第2页，共23页，星期日，2025年，2月5日一、社交口才的原则第一，要注意使用礼貌用语。第二，要注意根据交际场合和交际内容选择话语内容和表达方式。第三，切忌话语啰唆。第四，注意控制音量大小。第五，适合搭配肢体语言。第3页，共23页，星期日，2025年，2月5日二、拜访与接待（一）错误的拜访时间下，社交话语的运用(案例)。（二）根据拜访地点，拜访环境，拜访者和接待者灵活应对(案例)。（三）察言观色，灵活应对(案例)。（四）拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。(案例)第4页，共23页，星期日，2025年，2月5日三、寒暄与介绍（一）环境寒暄法：根据碰面时周围的环境，随机找出一项来加以谈论（案例）。（二）情境寒暄法：根据碰面时的当下情境，谈论与对方当下情形有关的浅近话题（案例）。第5页，共23页，星期日，2025年，2月5日（三）年龄身份寒暄法：根据对方的年龄，选择不同的话题寒暄（案例）。（四）兴趣寒暄法：简短谈论对方感兴趣的话题（案例）。第6页，共23页，星期日，2025年，2月5日介绍：一般而言，介绍人应先把身份低，或年龄小的人先介绍给身份高，或年龄大些的人介绍时，往往根据需要，突出介绍对方的某些优点或社会成就，如身份，地位等。而要避开介绍双方的缺点与不足。一个人被介绍后，对方一定要迅速作出反映，比如颔首微微致意，表示在认真倾听和认同，或者表达对认识对方的愉快，表示对对方的仰慕，流露出对对方谦虚言辞的明了，直接回答对方缺点或不足的轻微性等等。（案例）。第7页，共23页，星期日，2025年，2月5日四、交谈与求助（一）主题明确，中心突出。要使话语主题明确，必须在说话中抓住中心《文心雕龙·总术》说：“乘一总百，举要治繁”，意思就是说，说话中心要中心明确，能突出重点。（案例）。第8页，共23页，星期日，2025年，2月5日（二）投其所好，选择话题如果要想使你的交谈受到对方的关注，或者要想和陌生人拉近距离，打开对方的心扉，通常要学会一点，就是投其所好。第9页，共23页，星期日，2025年，2月5日求助大致可分为五步：（一）首先，寒暄，拉关系，套近乎，为向人求助奠定情感基础。（二）倾诉需要帮忙的地方以及需要帮忙的原因。（三）如果对方伸出援助之手，对对方也有好处的话，一定要表达出来，打动对方的心。（四）表示真诚的感谢。（五）在末尾再次强调希望被帮助的殷殷希望。第10页，共23页，星期日，2025年，2月5日五、赞美与批评（一）赞美的技巧1.要善于从对方身上捕捉可赞美之处。人人都有自己的长处，都有自己的闪光点罗丹说过：“对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”只要你细心观察，就不难发现值得赞美的内容。2.及时加以赞美。交际中认真把握时机，恰到好处的赞美，是十分重要的。第11页，共23页，星期日，2025年，2月5日3.适度不夸张的赞美。4.发自内心的真诚赞美最有魅力。赞美必须是真诚，这是赞美的先决条件。只有名副其实、发自内心的赞美，才能显示处它的光辉，它的魅力。第12页，共23页，星期日，2025年，2月5日（二）批评的技巧1.先称赞后批评。戴而·卡耐基指出：“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里往往会好受的多。”2.先自我批评，再批评他人。如果我们在批评他人之前能够先谦虚的承认自己也犯错误，那么别人再听到对自己的批评时，就不会感到受不了了。第13页，共23页，星期日，2025年，2月5日3.委婉的表达批评。直接尖锐的批评有时候是相当令人难受的。聪明人往往采用委婉批评的方法来指正别人的缺陷。（例如《触龙说赵太后》）4.保全被批评者的面子。俗话说：“伤树莫伤根，伤人莫伤心。”每个人都有自尊心，让那些犯了错误的人保住面子，这一点非常重要。5.批评要因人而异，区别对待。常言道：“凡事有法而无定法。”批评他人也是同理。第14页，共23页，星期日，2025年，2月5日（一）站在对方的立场上，替对方考虑。例如：《左传·烛之武退秦师》（二）步步为营，请君入瓮。例如：孟子劝说齐宣王（三）开诚布公，坦诚相待。例如：鲁肃劝说孙权（四）巧妙设喻，委婉讽谏。