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XX市社会工作部2025年工作总结和2026年工作计划

2025年工作总结

2025年，XX市社会工作部坚持以“民生为本、治理为基、服务为要”为导向，紧扣“强基础、补短板、促融合”工作主线，聚焦困难群体帮扶、基层治理创新、社会组织培育、社工队伍建设四大核心领域，统筹推进各项任务落地见效。全年累计开展专项服务127项，覆盖群众18.6万人次，推动解决社区急难问题532件，社会工作服务体系逐步完善，服务效能显著提升。

一、聚焦民生需求，困难群体服务提质增效

围绕“精准帮扶、分层分类”原则，构建“基础保障+特色服务”的困难群体服务体系。一是深化“一老一小”关爱服务。联合民政、卫健等部门，完成全市236个社区“老年幸福食堂”全覆盖，累计服务老年群体12.3万人次；在15个街道试点“时间银行”互助养老模式，招募低龄老年志愿者8200人，兑换服务时长1.7万小时；针对困境儿童，建立“家庭-社区-学校-社工”四方联动机制，为1200名困境儿童配备“成长导师”，开展课业辅导、心理疏导等个性化服务4800场次，儿童心理健康筛查覆盖率达100%。二是强化特殊群体兜底帮扶。对全市3200户低保边缘家庭开展动态监测，通过“物质救助+能力提升”模式，为其中1800户提供职业技能培训、就业岗位对接服务，帮助680人实现稳定就业；针对残疾人家庭，依托社区社工站开展“康复进社区”服务，引入专业康复机构合作，全年提供上门康复服务2100次，辅助器具适配率提升至92%。三是推动服务资源整合。建立“需求清单-资源清单-项目清单”三单对接机制，联动23家爱心企业、56个志愿服务队，定向匹配困难群体需求，全年筹集物资及资金1200万元，实施“暖冬行动”“微心愿”等公益项目47个，惠及困难群众9800人。

二、深化基层治理，社区协同能力显著提升

以“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）为抓手，推动基层治理从“政府主导”向“多元共治”转变。一是优化网格管理体系。完成全市社区网格精细化调整，将原有1200个网格细化为2800个微网格，配备专兼职网格员3500名，建立“网格巡查-问题上报-分类处置-反馈评价”闭环机制，全年通过网格上报解决环境卫生、邻里纠纷等民生问题2.1万件，问题解决率从85%提升至93%。二是创新社区治理模式。在10个试点社区推行“社工引领、居民参与”的协商治理机制，培育“议事厅”“邻里会”等自治载体，全年组织居民议事活动320场，推动解决加装电梯、停车位规划等民生实事160件；在老旧小区推广“物业+社工”联动模式，引入专业社工参与物业管理矛盾调解，物业投诉率下降40%。三是推进智慧社区建设。依托“XX市社区服务平台”，整合民政、社保、卫健等8个部门数据，实现政策咨询、服务预约、问题反馈“一网通办”；在50个社区试点“智能感知”系统，安装独居老人一键呼叫设备6200台、消防监测探头3000个，全年预警独居老人突发状况127起、消防隐患83起，应急响应时间缩短至15分钟以内。

三、培育社会组织，专业服务能力持续增强

坚持“孵化培育+规范管理+品牌打造”并重，推动社会组织从“数量增长”向“质量提升”转型。一是强化孵化支持。完善市、区、街道三级社会组织孵化体系，市级孵化基地新增入驻组织23家，提供场地、资金、能力建设等支持；开展“社会组织成长营”，全年举办治理能力、项目管理等培训24场，覆盖社会组织负责人及骨干500余人次。二是打造品牌项目。围绕社区治理、民生服务等领域，实施“邻聚力”社区微项目大赛，征集并资助优质项目68个，其中“旧物新生”社区环保项目、“银龄课堂”老年教育项目覆盖32个社区，受益群众1.2万人次；推动社会组织参与乡村振兴，引导15家社会组织对接12个乡村振兴重点村，开展产业帮扶、文化振兴等服务，培育“乡村手作”“助农直播”等特色项目9个。三是规范监督管理。建立社会组织“星级评定”制度，从服务能力、财务管理、社会影响等6个维度开展评估，评定三星级以上组织58家；联合民政部门开展“清朗行动”，清理僵尸组织12家，规范23家组织的财务及项目运作，行业整体公信力显著提升。

四、加强队伍建设，专业服务水平稳步提升

以“专业化、职业化、本土化”为目标，构建社工人才培养、使用、激励全链条机制。一是优化培养体系。与XX大学、XX职业技术学院合作开设社工专业定向班，全年培养专业社工120名；组织“社工能力提升年”活动，开展个案管理、小组工作等实务培训36场，覆盖社工2800人次；鼓励社工参加职业资格考试，全年新增助理社工师260人、中级社工师85人，全市持证社工总数达4200人，较上年增长23%。二是完善使用机制。在街道社工站、社区服务中心设置专业社工岗位，确保每个社区至少配备1名