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2025年超星尔雅学习通《营销沟通》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销沟通的核心目的是（）

A.增加产品销量

B.提高品牌知名度

C.建立与消费者的长期关系

D.降低生产成本

答案：C

解析：营销沟通的最终目标是建立和维护与消费者的良好关系，通过有效的沟通满足消费者需求，从而实现长期合作。单纯追求销量、知名度或降低成本都是营销沟通的一部分，但不是其核心目的。

2.在营销沟通中，4P理论不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.客户

答案：D

解析：4P理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是营销组合的核心要素。客户虽然重要，但通常被视为4C理论的核心，不属于传统的4P范畴。

3.下面哪种沟通方式属于推式营销（）

A.社交媒体广告

B.电视广告

C.客户关系管理

D.内容营销

答案：B

解析：推式营销是指将产品或服务推向消费者，通过大众媒体如电视广告等方式让消费者被动接受信息。社交媒体广告、客户关系管理和内容营销都属于拉式营销，通过吸引消费者主动获取信息。

4.营销沟通计划的第一步是（）

A.设定沟通目标

B.选择沟通渠道

C.分析沟通对象

D.评估沟通效果

答案：A

解析：制定营销沟通计划应遵循SMART原则，首先要明确具体、可衡量、可实现、相关性强、有时限的沟通目标。只有明确了目标，才能选择合适的渠道、分析对象和评估方法。

5.在品牌沟通中，AIDA模型描述了消费者从认知到购买的心理过程，其中A代表（）

A.行动

B.兴趣

C.注意

D.欲望

答案：C

解析：AIDA模型依次为注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）和行动（Action），描述了消费者从认知到购买的完整心理路径。第一个阶段是引起消费者的注意。

6.下面哪种属于公共关系工具（）

A.电视广告

B.销售促进

C.新闻稿发布

D.人员推销

答案：C

解析：公共关系工具主要侧重于建立和维护组织与公众的良好关系，新闻稿发布是典型的公关工具。电视广告属于促销，销售促进侧重短期刺激，人员推销是直接销售方式。

7.营销沟通中的7-Es理论强调沟通应注重（）

A.七个关键要素

B.七种沟通渠道

C.七个沟通步骤

D.七种沟通技巧

答案：A

解析：7-Es理论认为成功的营销沟通应关注环境（Environment）、事件（Events）、员工（Employees）、形象（Image）、信息（Information）、执行（Execution）和情感（Emotion）七个关键要素。

8.在社交媒体营销中，企业账号的粉丝数量主要反映了（）

A.品牌忠诚度

B.潜在客户价值

C.品牌知名度

D.产品质量

答案：C

解析：粉丝数量是衡量社交媒体账号影响力的直观指标，主要反映品牌在社交平台上的知名度。品牌忠诚度通常通过互动率等指标衡量，潜在客户价值需要结合粉丝画像分析，产品质量则通过产品评价反映。

9.营销沟通效果评估中最常用的指标是（）

A.品牌资产

B.市场份额

C.沟通效率

D.投资回报率

答案：D

解析：投资回报率（ROI）是衡量营销沟通效果最常用的综合性指标，可以量化沟通活动带来的经济效益。品牌资产是长期积累的结果，市场份额受多种因素影响，沟通效率只是过程指标。

10.在跨文化营销沟通中，最重要的是（）

A.使用当地语言

B.尊重当地文化习俗

C.保持全球统一形象

D.使用国际通用符号

答案：B

解析：跨文化营销沟通的核心是尊重目标市场的文化差异，包括价值观、行为规范、沟通方式等。语言是重要工具，但形象和符号的适用性同样关键，最根本的是要理解并尊重当地文化习俗。

11.营销沟通中，整合营销传播理论的核心理念是（）

A.多渠道传播

B.消费者为中心

C.传播渠道的独立使用

D.统一传播信息

答案：B

解析：整合营销传播（IMC）的核心是以消费者为中心，协调各种传播渠道和手段，传递一致的品牌信息，实现传播效果的最大化。多渠道传播和统一信息是IMC的表现，但不是其核心理念，传播渠道独立使用则违背IMC思想。

12.企业在制定营销沟通目标时，应优先考虑（）

A.提高品牌形象

B.增加产品销量

C.降低广告成本

D.增加社交媒体粉丝

答案：A

解析：营销沟通目标应与整体营销战略一致。提高品牌形象属于建立长期竞争优势的重要目标，而产品销量、广告成本和社交媒体粉丝数都是可衡量的指标，但优先考虑品牌形象更能体现战略导向。具体目标应根据市场环境和资源情况选择。

13.下