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(2025)物业入户走访记录表(2篇)

物业入户走访记录表一

走访日期：[具体日期]

走访人员：物业经理[姓名]、客服主管[姓名]、维修人员[姓名]

走访区域：[小区名称]1-5号楼

走访户数：30户

一、走访情况概述

本次走访旨在深入了解业主的居住体验、收集业主对物业服务的意见和建议，及时发现并解决小区存在的问题。走访人员分成三组，分别对1-5号楼的业主进行入户交流。在走访过程中，我们秉持着真诚、热情的态度，与业主进行了充分的沟通，大部分业主都积极配合，对我们的工作表示理解和支持。

二、业主反馈情况

1.房屋质量问题

1号楼201室业主反映，房屋卫生间墙角处有渗水现象，已经持续了一段时间，导致墙角的墙面起皮、发霉。经过现场查看，初步判断是卫生间防水层出现问题。

3号楼502室业主表示，房屋客厅的天花板有裂缝，担心存在安全隐患。维修人员仔细检查后，发现裂缝为表面裂缝，不影响房屋结构安全，但需要进行修补处理。

5号楼303室业主反馈，房屋阳台的窗户关闭不严，有漏风现象，尤其是在冬天，室内温度明显受到影响。维修人员现场对窗户进行了调试，发现是窗户合页松动导致的问题。

2.物业服务问题

部分业主对小区的环境卫生提出了意见。2号楼的几位业主反映，小区垃圾桶清理不及时，经常出现垃圾外溢的情况，尤其是在夏天，散发的异味严重影响了周边居民的生活。

4号楼的业主们表示，小区的保安巡逻力度不够，夜间经常看不到保安的身影，感觉小区的安全得不到保障。此外，小区的门禁系统存在漏洞，外来人员可以随意进出，存在一定的安全隐患。

多位业主提到，小区的绿化养护不到位，草坪杂草丛生，树木缺乏修剪，影响了小区的整体美观。

3.配套设施问题

1号楼和2号楼之间的休闲广场上，部分健身器材出现了损坏的情况，如单杠的扶手松动、跷跷板的弹簧失灵等，给居民的使用带来了不便，也存在一定的安全风险。

小区的地下停车场照明不足，光线昏暗，业主在停车和取车时存在安全隐患。此外，停车场的车位划线模糊不清，导致车辆停放不规范，影响了停车场的正常使用。

小区的电梯运行不稳定，有业主反映在乘坐电梯时会出现卡顿、晃动的现象，尤其是3号楼的两部电梯，问题较为突出，给业主的出行带来了很大的困扰。

4.其他问题

一些业主希望小区能够增加一些娱乐设施，如乒乓球桌、羽毛球场等，以满足居民的休闲娱乐需求。

部分业主建议在小区内设置电动车充电区域，方便业主为电动车充电，同时也能避免业主私拉电线充电带来的安全隐患。

三、处理措施

1.房屋质量问题处理

针对1号楼201室卫生间渗水问题，维修人员制定了详细的维修方案，计划先对卫生间地面和墙面进行防水处理，然后重新粉刷墙面。预计维修工期为5天，维修费用由开发商承担（因为房屋还在质保期内）。

对于3号楼502室客厅天花板裂缝问题，维修人员将采用专业的修补材料对裂缝进行修补，然后进行打磨和粉刷。维修工作将在3天内完成。

5号楼303室阳台窗户问题，维修人员当场对窗户合页进行了紧固处理，并对窗户进行了调试，确保窗户关闭严密。同时，告知业主如果后期还有问题可以随时联系物业。

2.物业服务问题处理

针对小区环境卫生问题，物业保洁部门增加了垃圾桶清理的频率，由原来的每天一次改为每天两次，并安排专人对垃圾桶周边进行清理和消毒。同时，加强对保洁人员的监督和管理，确保环境卫生达到标准。

为了加强小区的安全管理，保安部门增加了巡逻班次，特别是在夜间增加了巡逻力度。同时，对门禁系统进行全面检查和维修，确保门禁系统正常运行，严格控制外来人员进出小区。

绿化部门制定了详细的绿化养护计划，定期对草坪进行修剪和除草，对树木进行整形和修剪。同时，增加了绿化养护人员的数量，提高绿化养护的质量。

3.配套设施问题处理

对于休闲广场健身器材损坏问题，物业联系了健身器材供应商，对损坏的器材进行更换和维修。预计在7天内完成维修工作，并在维修完成后对健身器材进行全面检查，确保安全使用。

针对地下停车场照明不足和车位划线模糊问题，物业安排电工对停车场的照明设备进行检查和更换，增加了照明灯具的数量，提高了停车场的亮度。同时，重新对车位进行划线，确保车位清晰明确。

对于电梯运行不稳定问题，物业立即联系了电梯维保单位，对3号楼的两部电梯进行全面检查和维修。维保单位对电梯的控制系统、机械部件等进行了详细检查，发现是电梯的钢丝绳磨损严重，需要进行更换。更换工作在5天内完成，并对电梯进行了调试和检测，确保电梯运行安全稳定。

4.其他问题处理

对于业主提出的增加娱乐设施的建议，物业将在小区内合适的位置规划建设乒乓球桌和羽毛球场，并在近期内制定详细的建设方案，报相关部门审批。

针对业主建议设置电动车充电区域的问题，物业