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美容院消防应急预案方案及流程

一、应急组织架构与职责分工

本预案适用于美容院经营场所内因电气故障、易燃物品管理不当、明火操作失误等引发的初起火灾、发展期火灾及特殊场景火灾（如顾客携带易燃物品、美容仪器短路等）的应急处置。应急组织架构由总指挥、现场指挥及五个专项工作组构成，各层级人员须在日常培训中明确角色定位，确保火灾发生时快速响应。

（一）总指挥（美容院负责人/店长）

全面统筹应急处置，负责启动应急预案、协调外部救援（119、120）、决策重大处置措施（如是否全员撤离、是否允许返场取重要物资）。需提前熟悉美容院平面图、消防设施分布及周边消防通道，掌握员工及顾客数量动态信息。

（二）现场指挥（值班经理/主管）

在总指挥到达前行使临时指挥权，负责现场火情研判（通过烟感报警位置、可见火势、气味判断燃烧物类型）、指令传达（向各工作组下达疏散、灭火任务）、人员清点（每10分钟向总指挥汇报已疏散人数及可能滞留区域）。需持有初级建（构）筑物消防员证书，熟悉消防设施操作流程。

（三）疏散引导组（3-5人，由资深美容师、前台组成）

1.一级引导员（2人）：负责主疏散通道（通常为正门），携带荧光指挥棒、扩音器，提前掌握3类特殊人群位置（行动不便顾客、儿童、孕妇），引导时采用前后包夹方式（1人在前提示台阶/障碍物，1人在后安抚情绪）。

2.二级引导员（1-3人）：负责次通道（如员工通道、安全出口），配备强光手电（防烟雾遮挡视线），熟记一停二看三通过原则（停在转角处观察火势、看地面疏散标识、通过时用湿毛巾捂住口鼻低姿前行）。

3.需每日检查疏散通道障碍物（如美容推车、产品货架），确保通道宽度≥1.2米，夜间营业时保持应急照明持续供电（备用电源续航≥2小时）。

（四）灭火行动组（2-3人，由持有灭火器操作证的员工组成）

1.初期灭火组（2人）：携带4kgABC干粉灭火器（每50㎡配置1具）、2L水基型灭火器（针对美容精油等液体火灾），负责火势≤1㎡的初起火灾。需掌握提、拔、握、压四步操作（提灭火器、拔保险销、握住喷管前端、按压把手对准火源根部）。

2.进阶灭火组（1人）：操作室内消火栓（每30米设置1处），需在45秒内完成水带展开（避免扭曲打结）、连接枪头、开启阀门，出水后采用左右横扫方式覆盖火源，重点保护易燃区（产品仓库、美容仪器区）。

3.禁止使用泡沫灭火器扑救带电设备火灾（如美容仪器未断电），需优先切断电源（配电箱位置需在培训中明确标注）。

（五）通讯联络组（1人，由前台接待兼任）

1.1分钟内完成三级报警：第一时间按下手动火灾报警按钮（每20米设置1个），拨打119（准确说明地址、火势位置、燃烧物类型、有无人员被困），同步通知总指挥（发送位置定位+火情照片）。

2.保持与消防救援人员的实时沟通（每5分钟汇报内部情况），在消防车到达前引导至最近入口（提前规划消防车道，清除路障）。

3.负责内部广播系统操作，播放疏散指令（语速≤120字/分钟，使用请从最近的安全出口有序撤离，不要乘坐电梯等标准化用语）。

（六）医疗救护组（2人，由持有急救证的员工组成）

1.携带急救箱（内含烧伤膏、纱布、止血带、氧气袋），在临时集合点（距离美容院≥50米的开阔地）设置救护区。

2.对轻度烧伤（表皮红肿）用流动冷水冲洗15分钟，重度烧伤（水疱/焦痂）覆盖无菌纱布；对吸入烟雾导致的呼吸困难者给予吸氧，心跳骤停者实施心肺复苏（胸外按压30次+人工呼吸2次循环）。

3.记录伤员信息（姓名、年龄、受伤部位），配合120救护车转运时提供详细伤情描述。

二、应急响应具体流程

（一）火灾预警阶段（0-3分钟）

1.触发报警：烟感探测器报警（红色指示灯闪烁+蜂鸣）或员工/顾客发现火情后，第一目击者需在30秒内通过对讲机（频道统一为消防应急）呼叫XX区域发现火情，请求确认。

2.现场确认：现场指挥携带测温仪（检测周边温度）、可燃气体检测仪（针对美容精油泄漏）5分钟内到达报警点，确认是否为误报（如蒸汽导致烟感误触发需复位），若为真实火情，立即通过广播通报全体注意，XX区域发生火灾，启动一级应急响应。

3.切断风险：通讯联络组同步切断着火区域电源（非着火区保留应急照明），关闭相邻区域防火门（日常检查闭门器灵敏度），防止火势蔓延。

（二）初期处置阶段（3-10分钟）

1.灭火行动组在确认火情后60秒内抵达现场：若火势≤0.5㎡（如美容毛巾引燃），使用水基型灭火器喷射；若为电器火灾（如脱毛仪短路），先断电再用干粉灭火器；若为精油等液体火灾（如按摩油打翻遇热），采用覆盖法（用灭火毯包裹或沙土掩埋）。

2.疏散引导组同步启动预疏散：引导离火源最近10米范围内人员向反方向撤离，对拒绝撤离的顾客（如担心财物损失）需说明生命安全优先，消防员会协助抢救，必要时采取搀扶强制