营销自动化智能营销协议.docxVIP

营销自动化智能营销协议

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有并提供营销自动化平台（以下简称“平台”）及智能营销服务（以下简称“服务”），乙方希望购买并使用甲方的平台和服务进行市场营销活动，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“平台”是指甲方提供的，用于执行营销自动化任务的软件系统，包括但不限于邮件营销、社交媒体营销、网站营销、客户关系管理（CRM）等功能模块。

1.2本协议所称“服务”是指甲方利用大数据、人工智能等技术，为乙方提供的基于平台的智能化营销服务，包括但不限于用户画像构建、精准广告投放、个性化内容推荐、营销活动优化等。

1.3本协议所称“用户”是指乙方授权使用本协议项下平台和服务的个人。

1.4本协议所称“数据”是指乙方在使用平台和服务过程中输入、生成或收集的所有信息，包括但不限于客户信息、营销活动数据、网站访问数据等。

1.5本协议所称“隐私政策”是指甲方关于数据收集、使用、存储和共享的政策，甲方应确保其隐私政策符合适用的法律法规。

第二条服务内容

2.1甲方同意向乙方提供本协议附件一（服务内容清单）中列明的平台和服务。

2.2乙方有权根据自身需求，在平台中配置营销自动化流程，并使用甲方提供的智能营销工具。

2.3甲方应确保平台和服务的正常运行，并按照本协议约定的服务级别协议（SLA）提供支持。

第三条费用与付款方式

3.1乙方同意按照本协议约定的费用模式支付使用平台和服务的费用。

3.2本协议项下的费用模式为[选择订阅制或按使用量付费]，具体费用标准和支付周期详见本协议附件二（费用清单）。

3.3乙方应按照附件二约定的时间和方式向甲方支付费用。

3.4甲方有权根据附件二约定调整费用，但应至少提前[提前通知期限]日通知乙方，并经乙方书面同意后方可调整。

3.5乙方逾期支付费用的，应按照[逾期付款利率]向甲方支付逾期付款利息。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1甲方承诺平台服务的正常运行时间不低于[正常运行时间百分比]。

4.2甲方应在接到乙方故障报告后的[故障响应时间]内响应，并在[服务恢复时间]内恢复服务。

4.3甲方应定期向乙方提供服务使用报告和营销活动数据分析报告，报告周期为[报告周期]。

4.4甲方应确保智能营销服务的性能指标达到[性能指标标准]，并持续优化服务性能。

第五条数据安全与隐私

5.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方数据的安全，防止数据丢失、泄露或被未经授权的访问。

5.2甲方应遵守适用的数据安全法律法规，并确保其数据处理活动符合乙方隐私政策的要求。

5.3未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的数据用于本协议约定以外的目的。

5.4乙方应妥善保管其账户信息及密码，并对因其账户使用行为造成的后果承担责任。

5.5本协议终止后，甲方应根据乙方要求，在[数据保留期限]后将乙方的数据导出，并删除乙方的账户信息。

第六条知识产权

6.1平台及其相关技术的知识产权归甲方所有，乙方仅获得本协议约定的使用许可。

6.2乙方在平台中创建的内容的知识产权归乙方所有，但甲方有权在提供服务范围内使用这些内容。

6.3任何一方不得侵犯对方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。

第七条用户与权限管理

7.1乙方可以创建和管理用户账户，并为每个用户分配不同的权限级别。

7.2乙方应确保其用户遵守本协议的约定，并对用户的账户使用行为承担责任。

7.3甲方应提供用户管理工具，enabling乙方管理用户账户和权限。

第八条终止与违约

8.1本协议有效期为[协议期限]，期满后双方可协商续签。

8.2任何一方可在提前[提前终止通知期限]日书面通知对方的情况下终止本协议。

8.3发生以下情况之一，守约方有权立即终止本协议：

(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[宽限期]内仍未纠正的；

(b)一方进入破产、清算或解散程序的；

(c)一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，影响本协议履行的。

8.4本协议终止后，双方应按照约定进行费用结算、数据导出和账户关闭等工作。

8.5任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条争议解决

9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。