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2025年赛事赛事活动志愿者新员工岗位专业知识笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.赛事志愿者服务的核心价值不包括以下哪项？

A.奉献精神

B.专业服务

C.个人收益

D.文化传播

答案：C

2.2025年某大型体育赛事的志愿者服务周期为赛前30天至赛后7天，其中“赛时服务”特指以下哪个阶段？

A.开幕式当天至闭幕式当天

B.运动员报到日至所有参赛队伍离境日

C.官方训练日至颁奖仪式结束日

D.观众入场日至场馆清场完成日

答案：B

3.根据《赛事志愿者服务规范》，志愿者单日连续服务时长原则上不超过几小时？

A.6小时

B.8小时

C.10小时

D.12小时

答案：B

4.以下哪项不属于赛事志愿者的基础服务领域？

A.观众引导与分流

B.赛事数据实时录入

C.场馆设施临时维护

D.参赛人员证件核验

答案：B（注：数据录入通常由专业技术人员负责，志愿者一般不涉及核心数据操作）

5.当志愿者需向观众说明“禁止携带自拍杆入场”的规定时，正确的沟通方式是？

A.“没看见公告吗？自拍杆不能带！”

B.“为保障观赛安全，所有长杆类物品需寄存，您可以将自拍杆放在入口处的寄存柜。”

C.“我们领导说的，不能带就是不能带，赶紧收起来。”

D.“带进去被查到要罚款，您自己看着办。”

答案：B

6.赛事场馆的“非竞赛区域”通常不包括？

A.媒体工作间

B.运动员热身区

C.观众休息区

D.后勤物资仓库

答案：B（热身区属于竞赛相关区域）

7.志愿者在服务中发现场馆消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是？

A.自行清理杂物

B.立即拍照记录并联系场馆安保组

C.告知附近观众帮忙挪动

D.报告同组志愿者组长，等待后续处理

答案：B（消防隐患需第一时间联系专业安保人员）

8.以下哪项不符合赛事志愿者着装规范？

A.穿赛事官方发放的运动鞋

B.佩戴非官方的简易发绳固定头发

C.外穿印有其他品牌LOGO的薄外套

D.工牌统一佩戴在左胸前

答案：C（志愿者服装需保持官方统一性，禁止外搭其他品牌标识衣物）

9.赛事期间，志愿者收到“某场馆临时关闭”的通知，正确的信息传递原则是？

A.立即在志愿者群组内转发，要求全员知晓

B.核实信息来源（如确认是赛事指挥部正式通知）后，按层级传达至责任区域

C.直接向现场观众广播通知内容

D.仅告知同岗位志愿者，无需扩大范围

答案：B

10.国际赛事中，遇到外国观众用非英语语言求助（如西班牙语），志愿者应优先采取的措施是？

A.用手机翻译软件实时对话

B.引导至赛事设立的多语种服务岗

C.尝试用简单英语加手势沟通

D.告知对方“我只懂英语”后离开

答案：B

11.以下哪项属于志愿者服务中的“红线行为”？

A.因天气炎热，将志愿者马甲搭在手臂上

B.未经允许拍摄赛事核心区域（如颁奖台）

C.帮助行动不便的观众搬运行李

D.向观众推荐赛事周边商品

答案：B（核心区域拍摄可能涉及版权或安全问题）

12.赛事倒计时阶段，志愿者参与“压力测试”的主要目的是？

A.熟悉场馆紧急逃生路线

B.检验多部门协作效率与服务流程漏洞

C.统计志愿者实际到岗率

D.练习标准服务手势与话术

答案：B

13.观众遗失物品后，志愿者应引导其至指定地点登记，该地点通常为？

A.场馆问讯处

B.志愿者休息区

C.安保控制室

D.赛事医疗站

答案：A

14.以下哪项不属于赛事环保服务要求？

A.引导观众将垃圾按可回收、不可回收分类投放

B.提醒观众减少使用一次性水杯

C.收集未使用的纸质手册重新利用

D.为观众提供塑料封套包装的观赛指南

答案：D（塑料封套不符合环保理念）

15.志愿者在服务中出现轻微中暑（头晕、乏力），正确的处理方式是？

A.坚持服务，自行到阴凉处休息5分钟后返回岗位

B.立即停止服务，报告组长并到医疗站接受检查

C.服用随身携带的降暑药物后继续工作

D.向附近观众借水饮用，缓解症状

答案：B

二、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）

1.志愿者可以将个人联系方式留给参赛运动员，以便赛后保持联系。（）

答案：×（赛事期间禁止私下与参赛人员交换私人信息）

2.观众因排队时间过长情绪激动时，志