2026年智能宠物喂食器制造公司产品安装指导服务管理制度.docx

2026年智能宠物喂食器制造公司产品安装指导服务管理制度

第一章总则

第一条为规范公司智能宠物喂食器产品安装指导服务管理工作，提升客户服务体验，保障产品安装使用安全，维护公司品牌形象，结合《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规及公司产品销售服务实际，制定本制度。

第二条本制度所称产品安装指导服务，指公司为购买智能宠物喂食器产品的客户提供的安装咨询、上门安装、远程指导、安装售后答疑等全流程服务，涵盖家用型、商用型等全系列智能宠物喂食器产品。

第三条本制度适用于公司客服部、安装服务部、销售部等所有涉及产品安装指导服务的部门及人员，同时适用于公司合作的第三方安装服务机构及人员。

第