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瓷砖售后合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供瓷砖售后服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供瓷砖售后服务，包括但不限于产品安装指导、安装质量监督、使用说明、日常维护建议、保修期内的问题处理以及保修期外的维修服务。乙方应确保其具备提供瓷砖售后服务的专业资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供相关售后服务人员的身份信息和专业技能证明。乙方需建立完善的售后服务流程，确保能够及时响应甲方的服务需求，并提供专业的技术支持。

二、服务方式

1、服务地点：甲方提供的瓷砖使用场所，具体地址为：__________________。

2、服务范围包括：瓷砖安装的全过程监督、安装后的质量检查、使用过程中的问题解答、日常维护指导以及保修期内的免费维修服务。保修期外的维修服务将按照双方约定的收费标准执行。

3、乙方应指定专门的售后服务团队负责甲方的服务需求，团队成员应具备相应的专业资质和丰富的实践经验。

4、乙方承诺为甲方提供每周5天，每天8小时的售后服务，并确保在接到甲方服务需求后，在2小时内响应，并在4小时内到达服务现场。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，保修期为自瓷砖安装完成之日起____年。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供瓷砖安装所需的必要条件，包括但不限于施工场地、水电接入、材料搬运等，并确保施工环境的安全。

2、甲方应积极配合乙方进行瓷砖安装的质量检查，并对乙方提出的安装建议予以采纳。

3、甲方有权对乙方的售后服务进行监督、检查，提出改进意见。乙方接到改进意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

4、如甲方发现乙方提供的售后服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应在合同约定的保修期内，及时通知乙方进行维修服务，并配合乙方完成维修工作。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施瓷砖售后服务的合法资质，并建立完善的售后服务体系。

2、乙方提供的所有售后服务人员均应是其合法正式的员工，并与售后服务人员签订正式的劳动合同，负责办理售后服务人员的意外伤害保险，并按月向售后服务人员支付报酬。

3、乙方售后服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常使用秩序。

5、乙方的售后服务工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备所需的工具和设备。

6、乙方如发现瓷砖使用过程中存在质量问题，应以书面形式向甲方提出处理建议。甲方接到乙方的处理建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、售后服务费及支付方式

1、售后服务费实行包干制，乙方在合同期内为甲方提供的服务费用总额为_______元（大写：人民币_______元整）。

2、支付方式：甲方在合同签订后支付50%的服务费，即_______元（大写：人民币_______元整）；剩余50%的服务费在合同履行完毕后支付。

3、乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为合同总服务费的20%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付售后服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付售后服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方售后服务人员的故意或过失行为导致甲方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并作为本合同不可分割的一部分。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：