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电子商务平台合作协议（2025年最新规范）

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，就乙方在甲方提供的电子商务平台（以下简称“平台”）开展经营活动事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“平台”是指由甲方运营的，提供电子商务交易服务的网络平台。

1.2本协议所称“商品”是指由乙方在平台上销售的有形或无形财产。

1.3本协议所称“服务”是指由乙方在平台上提供的劳务或技能。

1.4本协议所称“交易”是指用户在平台上通过乙方购买商品或服务的行为。

1.5本协议所称“用户”是指使用平台的个人或单位。

1.6本协议所称“隐私政策”是指甲方关于收集、使用、存储和共享用户信息的政策。

1.7本协议所称“服务条款”是指平台使用规则和用户协议。

第二条平台服务

2.1甲方应向乙方提供以下平台服务：

(1)提供店铺开设功能，允许乙方开设店铺并进行店铺管理；

(2)提供商品展示功能，允许乙方在店铺内展示商品或服务信息；

(3)提供订单管理功能，允许乙方处理用户订单；

(4)提供在线支付功能，支持用户通过平台进行支付；

(5)提供物流配送功能，对接第三方物流服务，支持商品配送；

(6)提供客户服务功能，允许乙方与用户进行沟通；

(7)提供数据分析工具，允许乙方查看店铺经营数据；

(8)提供促销活动支持，允许乙方参与平台组织的促销活动。

2.2甲方应保证平台的正常运行，确保平台的可用性不低于99%。

2.3甲方有权对平台服务进行修改或升级，但应提前三十日通知乙方，并尽量减少对乙方经营的影响。

2.4甲方应遵守国家关于电子商务的法律法规，并承担平台运营相关的法律责任。

第三条商家权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)享有在平台上开设店铺、发布商品或服务信息的权利；

(2)享有管理店铺、处理订单、与用户沟通的权利；

(3)享有使用平台提供的数据分析工具的权利；

(4)享有参与平台组织的促销活动的权利。

3.2乙方的义务：

(1)遵守国家法律法规及平台规则，不得从事违法经营；

(2)确保所售商品或服务的质量，并承担相应的法律责任；

(3)如实展示商品或服务信息，不得进行虚假宣传或欺诈用户；

(4)保护用户信息，并遵守甲方的隐私政策；

(5)按时履行交易义务，保证商品质量，及时发货，提供售后服务；

(6)按照平台规定及国家相关规定，向甲方支付平台服务费用（如适用）。

3.3乙方应保证其提供的商品或服务符合国家法律法规的要求，并对商品或服务的质量负责。

第四条用户权益保护

4.1甲方应建立用户注册和认证机制，确保用户信息的真实性。

4.2甲方应采取技术措施保障交易安全，防止欺诈、盗刷等违法行为。

4.3甲方应建立消费者权益保护机制，提供售后服务渠道，并及时处理用户投诉。

4.4甲方应制定争议解决规则，提供便捷的争议解决途径。

第五条知识产权

5.1平台的所有知识产权，包括但不限于平台软件、界面设计、商标、专利等，均归甲方所有。

5.2乙方对其提供的商品或服务信息享有知识产权，但应保证其不侵犯任何第三方的合法权益。

5.3甲方授予乙方在协议期限内使用平台服务的非独占性、不可转让许可。

第六条隐私政策

6.1甲方应制定并公布隐私政策，明确其收集、使用、存储和共享用户信息的目的、方式和范围。

6.2甲方应仅将收集的用户信息用于提供平台服务、进行数据分析、进行市场营销等协议约定的目的。

6.3甲方应采取必要的技术和管理措施保护用户信息安全，防止用户信息泄露、篡改或丢失。

6.4除非获得用户明确同意或法律规定，甲方不得将用户信息共享给任何第三方。

第七条违约责任

7.1乙方违反本协议约定，包括但不限于违反平台规则、虚假宣传、销售假冒伪劣商品等，甲方有权采取以下措施：

(1)警告乙方；

(2)暂停乙方店铺的部分或全部功能；

(3)终止本协议，并解除乙方在平台上的所有权利；

(4)要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。

7.2甲方未按照本协议约定提供平台服务，导致乙方无法正常经营，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

7.3任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第八条争议解决

8.1双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条协议终止

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，