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电子产品维修合同协议书

甲方（维修方）：[维修方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[维修方详细地址]

联系电话：[维修方联系电话]

乙方（客户）：[客户姓名/公司全称]

地址：[客户详细地址]

联系电话：[客户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方拥有的电子产品维修事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条维修标的

1.1乙方委托甲方维修的电子产品信息如下：

*产品名称：[产品名称]

*产品型号：[产品型号]

*产品品牌：[产品品牌]

*产品序列号/机身号：[产品序列号/机身号]

*购买日期：[购买日期]

*购买凭证编号：[购买凭证编号]

*故障现象描述：[详细描述故障现象]

第二条维修范围与方式

2.1维修范围：

*本合同项下的维修服务适用于上述产品在正常使用情况下出现的故障。

*免费维修范围：根据甲方提供的[产品名称]产品保修政策，在保修期内的非人为损坏故障。

*收费维修范围：超出免费维修范围的情况，包括但不限于保修期外维修、人为损坏（如进水、摔落等非正常使用造成的损坏）、维修过程中更换的非原厂零件、以及保修条款中明确规定的其他不免费维修情况。

2.2维修方式：双方约定采用[送修/上门维修/换件维修/现场维修]方式进行维修。乙方应于[具体时间]前将故障产品送至甲方指定的维修地点[维修地点地址]，或通知甲方维修人员上门进行维修。

第三条维修费用与支付方式

3.1维修费用：

*免费维修：若经甲方确认故障属于免费维修范围，则甲方将提供免费维修服务，不收取任何费用。

*收费维修：若经甲方确认故障属于收费维修范围，则维修费用包括：

*零件费用：根据实际更换零件的市场价格确定。

*工时费用：每[小时数]工时收费[金额]元。

*检测费用：[金额]元（如产生）。

*具体收费标准详见甲方提供的《[产品名称]产品维修收费标准》，甲方在维修前应向乙方明示收费项目和金额。

3.2支付方式：

*乙方应在[维修开始前/维修完成后]向甲方支付维修费用。

*支付方式为[现金/银行转账/在线支付]，甲方收款后应向乙方开具[增值税普通发票/增值税专用发票]。

*乙方应按照甲方的要求，在收到维修费用明细后[具体天数]日内完成支付。

第四条维修期限与时间

4.1维修期限：

*免费维修：甲方应在收到故障产品后[具体天数，例如7]个工作日内完成维修并交付乙方。

*收费维修：维修期限根据故障的复杂程度和所需零件的到货情况确定，自收到故障产品并完成检测之日起计算，一般为[具体天数]，特殊情况需与乙方协商。

4.2维修时间：甲方提供维修服务的时间为周一至周五，[上午X点至下午X点]，法定节假日除外。如需上门维修，具体时间双方应提前协商确定。

第五条责任承担与风险转移

5.1维修方责任：甲方应按照国家有关法律法规和行业标准以及产品说明书的要求进行维修，确保维修质量，并对维修结果负责。因甲方维修失误或使用劣质零件导致产品故障加重或出现新问题的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2客户责任：乙方应向甲方提供真实的故障信息和产品信息，并配合甲方进行维修诊断和维修工作。乙方应妥善保管维修凭证和相关资料。因乙方保管不当或使用不当导致产品再次损坏的，甲方不承担维修责任，但应将损坏情况告知乙方。

5.3风险转移：产品在乙方交付给甲方维修人员或运输至甲方维修点之前，因意外损坏的风险由乙方承担；产品在甲方维修点保管期间，因甲方原因造成损坏的风险由甲方承担；产品在甲方维修完成后，乙方自行取回后，因使用或保管不当造成损坏的风险由乙方承担。

第六条免责条款

6.1因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。

6.2因产品自身设计缺陷或材料问题导致的故障，且该缺陷或问题在产品出厂时已存在的，甲方按保修政策进行免费维修。若该缺陷或问题非产品本身固有，而是使用环境或方式不当造成的，甲方有权按收费维修处理。

6.3因乙方或第三方人为因素（如自行拆解、修改、进水、摔落等）导致的故障，甲方有权拒绝免费维修，并按收费维修标准收费。

第七条违约责任

7.1若甲方未按约定时间完成免费维修，每逾期一日，应向乙方支付[金额]元作为违约金，但累计违约金不超过维修费用的[百分比]%。

7.2若甲方