原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
电信话务考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪个是中国电信客服热线号码？（）
A.10086B.10010C.10000D.95588
2.客户咨询套餐内流量使用情况，应查询（）。
A.话费余额B.流量剩余C.短信条数D.通话时长
3.当客户对费用有疑问时，首先应该（）。
A.直接告知客户不会有误B.帮客户查询费用明细C.让客户去营业厅咨询D.向上级汇报
4.电信的5G套餐不包括以下哪种特点？（）
A.高速率B.低时延C.大连接
文档评论（0）