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XXX市幼儿园家长及学生投诉处理办法

为规范XXX市幼儿园家长及在园幼儿（以下简称幼儿）投诉处理工作，维护幼儿及家长合法权益，提升幼儿园管理服务水平，根据《中华人民共和国教育法》《幼儿园管理条例》等相关规定，结合本市实际，制定本办法。

一、适用范围

本办法适用于XXX市行政区域内经教育行政部门审批设立的公办、民办幼儿园（以下简称幼儿园）。投诉主体为在园幼儿的法定监护人（以下简称家长）及能清晰表达诉求的在园幼儿本人。投诉内容限于幼儿园教育教学、保育服务、安全管理、后勤保障、收费管理等与幼儿在园期间相关的具体事项。涉及司法诉讼、行政复议或已由其他部门受理的事项，不属于本办法受理范围。

二、投诉