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城市公交运输合同协议

甲方（承运人）：[公交公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（托运人/乘客）：[乘客身份信息，如适用]

身份证号：[乘客身份证号码，如适用]

联系方式：[乘客联系电话，如适用]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，结合城市公共交通运营的实际，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供城市公共客运运输服务事宜，达成如下协议：

第一条运输服务内容

甲方同意根据城市公共交通发展规划和线路设置，使用符合国家标准的公共汽车等运输工具，在[具体线路名称或编号]线路上，按照批准的站点设置和运行时刻（具体以当日实际运营为准），将乙方从约定的起运地点运送至约定的目的地。

第二条甲方权利与义务

1.甲方有权按照批准的线路、站点和时刻表组织运营，并对运营时间、班次安排有合理的调整权，但应提前公示或合理通知。

2.甲方应配备持有相应资质驾驶证的驾驶员和符合安全技术标准的客运车辆，确保运输安全。

3.甲方应保持运营车辆的基本清洁卫生，为乘客提供安全、便捷的乘车条件。

4.甲方应按照所在地物价部门批准或核定的票价标准收取运输费用。

5.甲方负责车辆的日常维护、保养和定期检验，确保车辆处于良好技术状态。

6.甲方应配备必要的票务人员，负责车票的发售、检票及票款管理。

7.甲方对在运输过程中发生的旅客人身伤害承担相应的法律责任。甲方应投保承运人责任险，并在发生事故时积极救助受伤乘客，并配合调查处理。

8.甲方应遵守国家及地方关于安全生产、环境保护等方面的法律法规，接受交通运输及相关管理部门的监督检查。

9.甲方应建立服务投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和建议。

第三条乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照约定提供安全、准点的运输服务。

2.乙方有权获得符合标准的乘车环境，并对车厢内的服务设施提出合理的使用建议。

3.乙方有义务遵守国家法律法规及甲方的乘车规则，维护公共秩序，文明乘车。

4.乙方应自觉遵守站点秩序，在指定地点候车、乘车和下车。

5.乙方有义务按照规定购买车票或使用电子支付方式支付乘车费用。使用公交卡支付的，应确保卡内状态正常；使用移动支付的，应确保支付工具有效。

6.乙方应妥善保管自带的行李、物品，对因保管不当造成的遗失或损坏自行承担责任。

7.乙方不得携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险物品，以及其他法律法规禁止携带的违禁品上车。

8.乙方应配合甲方的票务查验工作，主动出示有效车票或电子支付凭证。

9.乙方在乘车过程中如发现车辆故障或其他安全隐患，应立即告知驾驶员或车内工作人员。

第四条费用与支付

1.乙方的乘车费用按照所在地物价部门批准或核定的标准执行。票价种类包括但不限于普通票、学生票、老年人票等，具体票价及优惠政策按相关规定执行。

2.乙方可选择以下方式支付乘车费用：

(a)现金支付；

(b)使用有效IC卡或智能卡（公交卡）支付；

(c)使用支持公共交通支付的移动支付应用程序或设备支付。

3.乙方应按实际乘坐里程或分段计价规则支付相应费用。具体计价规则及票款结算方式按相关规定执行。

4.因不可抗力或甲方原因导致运输服务中断，已收取的车款应按实际提供的服务比例退还，或根据相关规定处理。

第五条违约责任

1.甲方违约责任：

(a)因甲方原因（如车辆故障、线路调整、政府指令等非乘客原因）导致乙方行程延误或取消，甲方应根据相关规定或双方约定，退还部分或全部已支付的车款，或提供合理的换乘安排。具体退改政策按当地公交行业规定执行。

(b)在运输过程中，因甲方或其工作人员的故意或重大过失造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应在承运人责任限额内承担赔偿责任。超出部分，根据法律规定处理。甲方已投保承运人责任险的，应首先依照保险合同进行处理。

(c)甲方未按批准的站点停靠，强行上下乘客，或未确保安全条件下开关门，给乙方造成损失的，应承担相应赔偿责任。

(d)甲方违反票价政策乱收费的，乙方有权拒付，并可向相关部门投诉。

2.乙方违约责任：

(a)乙方无票乘车、持无效票乘车或逃票的，应补交全程车票价格。甲方有权拒绝为其提供服务，并可将逃票信息通报给相关票务管理部门。

(b)乙方携带违禁品上车，造成车辆损坏、人员伤害或公共安全的，应承担全部赔偿责任，并可能被处以罚款或治安处罚。对甲方造成的损失，乙方应予以赔偿。

(c)乙方扰乱公共秩序、侵害他人权益、损坏车辆设施等，应承担相应的赔偿责任，并可能被拒绝乘坐，已支付的票款不予退还。

第六条不