长虹公司外部管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强长虹公司外部管理，提高公司整体运营效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于长虹公司所有外部合作伙伴、供应商、客户等外部关系方。

第三条本制度遵循公平、公正、诚信、合作的原则，确保公司与外部关系方的良好合作关系。

第二章外部合作伙伴管理

第四条外部合作伙伴的筛选与评估

1.公司各部门在筛选外部合作伙伴时，应充分考虑其资质、信誉、业绩等因素。

2.对潜在合作伙伴进行尽职调查，包括但不限于企业信用、财务状况、市场口碑等。

3.通过招投标、询价等方式，选择最合适的合作伙伴。

第五条合作协议的签订与执行

1.公司与外部合作伙伴签订合作协议，明确双方的权利、义务和责任。

2.合作协议应包括合作内容、合作期限、付款方式、违约责任等条款。

3.公司各部门应严格按照合作协议执行，确保合作顺利进行。

第六条合作关系的维护与优化

1.定期与外部合作伙伴沟通，了解其需求，提供必要的支持与帮助。

2.鼓励外部合作伙伴提出改进建议，共同提高合作质量。

3.对表现优秀的合作伙伴给予奖励，促进双方长期稳定合作。

第三章供应商管理

第七条供应商的筛选与评估

1.公司采购部门应按照采购计划，对供应商进行筛选和评估。

2.评估供应商的资质、生产能力、产品质量、价格、交货期等因素。

3.优先选择具有良好信誉和业绩的供应商。

第八条采购合同的签订与执行

1.公司与供应商签订采购合同，明确采购内容、数量、质量、价格、交货期等条款。

2.采购合同应遵循公平、公正、诚信的原则，确保双方权益。

3.采购部门应严格按照合同执行，确保采购工作顺利进行。

第九条供应商关系的维护与优化

1.定期与供应商沟通，了解其需求，提供必要的支持与帮助。

2.鼓励供应商提出改进建议，共同提高产品质量和供应效率。

3.对表现优秀的供应商给予奖励，促进双方长期稳定合作。

第四章客户管理

第十条客户关系的建立与维护

1.公司销售部门应积极拓展市场，建立广泛的客户关系网络。

2.对新客户进行充分了解，提供优质的产品和服务。

3.对老客户保持长期关注，维护良好的合作关系。

第十一条客户投诉处理

1.公司设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。

2.对客户投诉进行分类、分析，找出问题根源，制定改进措施。

3.对投诉处理结果进行跟踪，确保问题得到有效解决。

第十二条客户满意度调查

1.定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品、服务的评价。

2.根据调查结果，改进产品和服务，提高客户满意度。

3.对满意度较高的客户给予奖励，鼓励其继续支持公司。

第五章附则

第十三条本制度由长虹公司行政部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度如有未尽事宜，由长虹公司行政部门负责修订。

第2篇

第一章总则

第一条为加强长虹公司外部管理，提高公司整体运营效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于长虹公司所有外部业务合作、供应商管理、客户关系维护等方面。

第三条本制度遵循合法、合规、公平、公正的原则，确保公司外部关系的稳定与发展。

第二章外部业务合作管理

第四条外部业务合作应遵循以下原则：

1.优先选择具有良好信誉、实力雄厚、技术先进的合作伙伴；

2.严格审查合作伙伴的资质、业绩和信誉；

3.签订合作协议，明确双方的权利、义务和责任；

4.定期对合作伙伴进行评估，确保合作质量。

第五条外部业务合作流程：

1.需求提出：各部门根据业务需求提出合作意向；

2.资料收集：人力资源部、采购部等相关部门收集合作伙伴资料；

3.审查评估：相关部门对合作伙伴进行审查评估；

4.签订协议：双方协商一致后签订合作协议；

5.合作实施：各部门与合作伙伴共同推进项目实施；

6.跟踪管理：相关部门对合作项目进行跟踪管理，确保项目顺利进行。

第三章供应商管理

第六条供应商管理应遵循以下原则：

1.优先选择具有资质、质量稳定、价格合理的供应商；

2.严格审查供应商的资质、业绩和信誉；

3.建立供应商档案，定期对供应商进行评估；

4.优化采购流程，提高采购效率。

第七条供应商管理流程：

1.需求提出：各部门根据业务需求提出采购需求；

2.供应商选择：采购部根据需求选择合适的供应商；

3.供应商评估：采购部对供应商进行评估；

4.签订合同：双方协商一致后签订采购合同；

5.采购实施：采购部与供应商共同推进采购项目；

6.供应商评估：定期对供应商进行评估，优化供应商资源。

第四章客户关系维护

第八条客户关系维护应遵循以下原则：

1.重视客户需求，提供优质服务；

2.建立客户档案，记录客户信息；

3.定期回