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平安车险理赔流程测试题及答案详解

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在平安车险理赔流程中，第一步通常是？

A.提交理赔申请

B.现场勘查

C.车辆定损

D.理赔审核

答案：A

解析：提交理赔申请是理赔流程的起始环节，需车主或被保险人向平安保险提交书面或线上申请。

2.平安车险理赔中，属于“快赔”范围的案件通常是指？

A.人伤案件

B.车损金额超过10万元

C.单方事故且损失轻微

D.第三方责任事故

答案：C

解析：快赔主要针对损失轻微、无人员伤亡的单方事故，简化流程加速理赔。

3.车辆发生碰撞后，平安车险理赔中定损的依据不包括？

A.事故责任认定书

B.车辆维修报价单

C.车主主观评估

D.4S店维修清单

答案：C

解析：定损需基于客观文件，车主主观评估不作为正式依据。

4.平安车险理赔中，第三方责任险的赔偿顺序是？

A.先赔付车主，再向第三方追偿

B.先向第三方追偿，不足部分车主补足

C.直接由平安赔付给第三方

D.由第三方自行维修，平安按比例补偿

答案：C

解析：第三方责任险直接赔付给受害方，无需车主垫付。

5.车辆涉水后，平安车险理赔中，涉水险的赔付条件是？

A.必须有第三方证明

B.车辆发动机损坏

C.车主未及时处理

D.水深超过30厘米

答案：B

解析：涉水险主要赔付因涉水导致发动机等核心部件损坏。

6.平安车险理赔中，人伤案件的理赔周期通常？

A.1-3天

B.3-7天

C.7-15天

D.15-30天

答案：D

解析：人伤案件涉及医疗、责任认定等复杂环节，周期较长。

7.理赔审核阶段，平安保险会重点核查？

A.车主身份证明

B.事故责任比例

C.维修配件价格

D.车辆行驶证有效期

答案：B

解析：责任比例直接影响赔付金额，是审核核心。

8.车辆维修期间，平安车险可提供的替代方案是？

A.直接报废车辆

B.提供备用车

C.全额现金补偿

D.要求车主自行找店维修

答案：B

解析：部分险种提供代步车服务，需提前约定。

9.平安车险理赔中，属于“无法找到第三方”案件的特征是？

A.双方均有保险

B.仅车主有保险

C.被保险人故意制造

D.事故责任无法认定

答案：D

解析：无法找到第三方需通过法律途径追偿，理赔条件严格。

10.理赔完成后，车主需保留的文件不包括？

A.理赔协议书

B.车辆维修发票

C.事故现场照片

D.保险合同原件

答案：D

解析：保险合同原件归保险公司存档，车主无需保留。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.平安车险理赔中，属于“快赔”的常见场景有？

A.车灯轻微破损

B.车门划痕面积小于10cm

C.车辆被小物挂擦

D.发动机严重受损

答案：A、B、C

解析：快赔适用于损失轻微、无结构损伤的简单案件。

2.车辆定损时，平安保险会参考？

A.4S店维修报价

B.二手件市场价

C.车主维修渠道选择

D.国家指导价

答案：A、B、D

解析：定损需结合官方定价，车主选择不作为主要依据。

3.平安车险理赔中，人伤案件需提供的材料通常包括？

A.医院诊断证明

B.医疗费用发票

C.事故责任认定书

D.车主户籍证明

答案：A、B、C

解析：人伤理赔需医疗、责任、费用等闭环材料。

4.车辆涉水险赔付时，平安保险会核查？

A.水位测量记录

B.车辆维修清单

C.水浸范围照片

D.车主行驶路线证明

答案：B、C

解析：核心证据是维修清单和现场照片，路线证明非必需。

5.理赔审核阶段，平安保险会排除？

A.超过时效的索赔

B.伪造的维修发票

C.不符合条款的索赔

D.车主额外索要的配件

答案：A、B、C

解析：时效、真实性、条款合规是审核红线。

6.车辆维修期间，平安车险提供的替代方案可能？

A.提供代步车补贴

B.安排拖车服务

C.全额现金维修

D.免费停车服务

答案：A、B

解析：替代方案需与保险条款约定一致。

7.平安车险中，“无法找到第三方”案件的后续处理方式有？

A.赔付后追偿

B.提起诉讼

C.保险公司承担全部损失

D.免除车主责任

答案：A、B

解析：需通过法律途径追偿，车主仍需承担部分责任。

8.理赔完成后，车主可获得的文件有？

A.理赔决定书

B.车辆维修结算单

C.保险合同变更页

D.事故处理证明

答案：A、B

解析：合同变更页归保险公司存档，车主无需领取。

9.平安车险理赔中，属于“加急理赔”的情形有？

A.车辆被困高速

B.发生重大事故

C.车主需立即用车

D.涉及人伤

答案：A、B、D

解析：加急适用紧急或复杂情况。

10.车辆维修时，平安保险会禁止？

A