智慧养老门店管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为规范智慧养老门店的管理，提高服务质量，保障老年人合法权益，根据国家有关法律法规，结合本门店实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本智慧养老门店的全体员工、入住老人及其家属。

第三条本制度遵循以人为本、服务至上、安全第一、持续改进的原则。

第二章门店设施与设备管理

第四条门店应配备完善的养老设施和设备，包括但不限于：

1.卧室、卫生间、厨房、餐厅等生活设施；

2.医疗护理设备，如轮椅、拐杖、护理床等；

3.休闲娱乐设施，如健身房、图书室、棋牌室等；

4.安全设施，如监控系统、紧急呼叫系统等。

第五条门店设施和设备应定期进行检查、维护和保养，确保其正常运行和使用安全。

第六条门店应建立健全设施和设备的使用记录，便于追踪和管理。

第三章服务管理

第七条门店应提供全面、专业、温馨的养老服务，包括但不限于：

1.生活照料，如饮食、洗浴、清洁等；

2.医疗护理，如日常检查、康复训练、慢性病管理等；

3.心理关怀，如心理咨询、情绪疏导等；

4.休闲娱乐，如组织文娱活动、节日庆祝等。

第八条门店工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，持证上岗。

第九条门店应建立健全服务流程，确保服务质量和效率。

第四章安全管理

第十条门店应建立健全安全管理制度，包括但不限于：

1.日常安全管理，如防火、防盗、防滑等；

2.