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2025年快递行业配送服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

联系方式：[甲方联系电话/邮箱]

乙方（服务接受方/寄件人）：[乙方个人姓名/公司全称]

地址：[乙方详细地址]

联系方式：[乙方联系电话/邮箱]

鉴于甲方拥有提供快递配送服务的资质和能力，乙方需要使用甲方的快递配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供快递配送服务。

1.2服务内容包括但不限于包裹的收寄、中转、运输、派送以及信息跟踪等。

1.3服务范围限于[具体服务区域描述，例如：中国大陆地区，不包含香港、澳门、台湾地区]，特殊跨境服务需另行协商并签订补充协议。

1.4甲方承诺在服务范围内，按照约定的服务时效将乙方寄递的包裹送达指定收件人。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[期限时长]。

2.2若协议期限届满前，双方无异议，本协议可自动续展[续展时长]，续展次数不限/最多续展[次数]次，续展前[通知期限]双方应书面确认是否续展。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供安全、及时的快递配送服务。

3.2乙方有权查询其寄递包裹的状态及预计送达时间。

3.3乙方有权要求甲方对服务过程中因其过错造成的损失进行赔偿。

3.4乙方应如实、完整、准确地向甲方填写寄件人信息、收件人信息以及包裹内物品的描述，确保信息真实有效。

3.5乙方应按本协议约定向甲方支付快递服务费用。

3.6乙方保证其寄递的物品符合国家法律法规的规定，不得夹带、隐匿违禁品、危险品、假冒伪劣商品、走私物品及其他法律法规禁止寄递的物品。甲方有权开拆查验疑似违规包裹，乙方应予以配合。

3.7乙方应在甲方约定或合理的时间内签收快件，并妥善保管包裹。如需甲方提供特殊交接服务（如送货上门并要求签收），乙方应遵守甲方的相关规定。

3.8乙方应对其提供的收件人信息保密，未经收件人同意，不得泄露其信息。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取快递服务费用。

4.2甲方有权要求乙方提供准确、完整的寄递信息。

4.3甲方应按照本协议约定的服务标准和时效，在服务范围内完成包裹的收寄、运输和派送。

4.4甲方应提供可靠、安全的包裹运输和保管服务，确保包裹在运输过程中的安全。

4.5甲方应提供有效的包裹追踪系统，供乙方查询包裹状态。

4.6甲方应承担因其服务失误（包括但不限于丢失、损毁、延误）给乙方造成的直接经济损失，具体赔偿标准见本协议第五条。

4.7甲方应配备专业的客服人员，及时处理乙方的咨询、投诉及服务请求。

4.8甲方应采取必要的技术和管理措施，保护客户信息（包括寄件人、收件人信息及包裹内容信息）的安全与隐私，遵守相关法律法规的数据保护要求。

4.9甲方应根据国家环保政策要求，逐步采用更环保的包装材料和运输方式，推行绿色物流。

第五条费用与结算

5.1快递服务费用按照[具体计费方式，例如：按快件重量、体积重者取其重、或按约定的费率标准]计算。

5.2费用包含[具体说明费用包含的项目，例如：运费、保价费（如适用）、特殊服务费（如加急、保密度等）]。

5.3甲方有权根据市场情况、运营成本等因素调整收费标准，但应至少提前[通知期限]以书面形式通知乙方，调整后的收费标准对双方具有约束力。

5.4乙方应根据本协议约定按时足额支付快递服务费用。

5.5支付方式为[具体支付方式，例如：预付、月结、到付等]。乙方应在[具体时间节点]将费用支付至甲方指定账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

5.6甲方应在收到乙方支付的费用后[具体时间]，向乙方开具合法有效的发票。

第六条违约责任

6.1若甲方未能按照本协议约定的时间、地点完成配送，或因甲方原因导致包裹丢失、损毁，甲方应按照本协议第五条的赔偿标准承担赔偿责任。若因不可抗力导致延误或损失，甲方不承担赔偿责任，但应及时通知乙方并采取补救措施。

6.2赔偿金额上限：甲方对每票包裹的赔偿金额不超过[单票赔偿限额]元；对于因甲方原因造成的累计经济损失，甲方在协议有效期内累计赔偿总额不超过[年度累计赔偿限额]元。此限制不适用于因甲方故意或重大过失造成乙方人身伤害或关键财产损失的赔偿。

6.3若乙方未按约定支付快递服务费用，甲方有权暂停为乙方提供快递服务，直至费用结清。逾期支付部分，乙方应按[具体利率