贷款电销培训话术.pptx

贷款电销培训话术

演讲人：XXX

01

电销基础规范

02

客户需求挖掘

03

产品推介策略

04

异议处理技巧

05

促成签约方法

06

合规与质检

01

电销基础规范

开场白标准结构

以清晰、专业的语调向客户问好，并简要说明自己的身份及所属机构，例如“您好，我是XX金融的客户经理XXX”。

礼貌问候与自我介绍

明确通话目的

确认客户意向

直接说明来电意图，避免模糊表述，例如“本次联系您是为了介绍我行为优质客户提供的低息信用贷款服务”。

通过开放式问题引导客户回应，例如“您近期是否有资金周转或消费升级的需求呢？”

突出利率优势

说明快速放款的特点，例如“资料齐全情况下最快X小时完成审批，资金