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2025年度XX社区服务中心工作总结暨下一步工作计划

2025年度，XX社区服务中心在街道党工委、办事处的统筹指导下，坚持以“党建引领、民生为本、共建共享”为工作主线，紧扣“服务居民、凝聚人心、促进和谐”核心目标，围绕“精准化需求对接、精细化服务供给、品质化生活提升”三大方向，扎实推进基层治理与公共服务融合发展。全年累计开展民生服务项目47项，组织各类活动128场，解决居民急难愁盼问题216件，服务覆盖辖区1.2万户、3.8万居民，社区居民满意度从年初的89%提升至95.6%，基层治理效能显著增强。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务进行系统部署。

一、2025年度工作回顾

（一）聚焦民生痛点，构建“全周期”服务网络

本年度，中心以“居民需求清单”为导向，通过“线上问卷+线下走访+网格收集”三维度摸排，梳理出养老、托幼、就业、环境四大类32项高频需求，针对性优化服务供给。

在养老服务方面，针对辖区60岁以上老人占比28%（共1.06万人）的实际情况，深化“1+N”养老服务模式（1个社区养老服务站+N个小区助老点），完成3个老旧小区适老化改造（增设扶手120处、防滑地砖800㎡、无障碍坡道6处），与3家医疗机构合作开设“社区健康驿站”，提供每周3天免费义诊、用药指导服务，全年服务老人7200人次；创新推出“时间银行”互助养老项目，组织低龄老人、志愿者为高龄老人提供陪伴、代购等服务，累计存储服务时长1200小时，兑换服务480小时，形成“今天我帮你，明天有人帮”的互助氛围。

托幼服务领域，针对双职工家庭“三点半难题”，依托社区儿童之家升级打造“课后成长驿站”，引入专业教育机构，提供作业辅导、兴趣拓展、安全看护服务，覆盖辖区3所小学，日均服务儿童80人次；联合社区卫生服务中心开展0-3岁婴幼儿照护公益课堂12场，惠及家庭200余户；推动“儿童友好社区”建设，改造社区广场儿童活动区，增设安全地垫、益智游乐设施，组织“亲子手工坊”“科普小课堂”等活动24场，家长参与率达90%以上。

就业服务方面，建立“就业需求-技能培训-岗位对接”全链条服务机制，联合辖区企业、职业院校开展“订单式”技能培训，开设家政、电商、维修等课程8期，培训居民260人；举办“社区招聘会”6场，引入企业42家，提供岗位1100个，帮助182名失业人员、45名困难群体实现就业；针对灵活就业人员，联合街道社保所开展“社保政策进社区”宣讲10场，解答参保、补贴等问题300余条，协助办理灵活就业登记87人。

（二）强化多元共治，激活“微治理”内生动力

中心坚持“群众事、群众议、群众办”理念，通过搭建协商平台、培育自治组织、整合社会资源，推动社区治理从“独角戏”向“大合唱”转变。

一是完善协商机制。推广“楼栋议事会”“网格恳谈会”等微协商模式，全年召开协商会议45次，解决电动车充电、飞线整治、停车位划分等问题78件。例如，针对2号楼电动车上楼隐患，通过“居民提需求-物业拿方案-共同议细节”流程，仅用15天就在楼前建成带充电功能的车棚，惠及居民120户。

二是培育自治力量。成立“银发议事团”“宝妈志愿队”“青年服务社”等8支特色队伍，注册志愿者达1200人，占社区人口3.1%。其中“银发议事团”由15名退休老党员、老干部组成，全年参与环境卫生监督、邻里矛盾调解等工作56次；“宝妈志愿队”组织亲子环保活动、社区文化节等20场，带动家庭参与治理。

三是深化共建共享。与辖区8家企事业单位签订“共建协议”，推动资源下沉：某物业公司提供2间闲置房屋作为“社区共享书房”，某医院派驻医生每周坐诊，某超市设立“爱心菜摊”，以低于市场价15%的价格向困难家庭供菜，全年累计让利3.2万元。通过资源整合，社区服务供给能力提升40%。

（三）厚植文化底蕴，打造“有温度”精神家园

中心以“文化润心”为目标，结合传统节日、社区特色，开展“一老一小一青壮”分层文化活动，推动形成“和而不同”的社区文化氛围。

传统节日方面，组织“新春送福”“端午包粽”“中秋赏月”等主题活动12场，其中“社区春晚”由居民自编自导自演，节目涵盖歌舞、小品、书法展示，吸引观众800余人，成为年度“社区文化盛事”。

特色文化方面，挖掘社区“老手艺”资源，邀请非遗传承人开设剪纸、面塑、手工编织课程6期，培养“社区手艺人”30名，作品在社区文化长廊展出，形成“一廊一故事”的文化景观；组建“社区合唱团”“太极队”“书法社”等6支文体队伍，每周固定活动，其中合唱团在街道文艺汇演中获一等奖，增强了居民归属感。

青少年文化方面，开展“红色故事我来讲”“小小社区规划师”等活动8场，通过参观红色教育基地、参与社区微更新设计，引导青少年融入社区。例如，“小小社区规划师”活动中，2