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社区护理调研报告范文模板

一、调研背景与目的

随着人口老龄化进程的加速、慢性疾病发病率的上升以及居民对健康需求的不断提高，社区护理作为医疗卫生服务体系的重要组成部分，其作用日益凸显。为全面了解社区护理服务的现状、存在的问题以及居民的需求，为进一步优化社区护理服务提供科学依据，特开展本次社区护理调研。

二、调研方法

（一）问卷调查法

设计针对社区居民和社区护理人员的两份问卷。居民问卷主要涉及基本信息、健康状况、对社区护理服务的知晓度、使用情况、满意度及需求等方面；护理人员问卷涵盖个人基本信息、专业背景、工作内容、培训情况、职业发展等内容。在本社区内随机抽取[X]户居民和[X]名社区护理人员进行问卷调查，共发放居民问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率为[X]%；发放护理人员问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率为[X]%。

（二）访谈法

选取部分社区居民、社区卫生服务中心负责人、护理管理人员进行面对面访谈。深入了解居民对社区护理服务的实际体验和期望，以及社区护理服务在管理、资源配置等方面存在的问题。共访谈居民[X]人、社区卫生服务中心负责人[X]人、护理管理人员[X]人。

（三）实地观察法

实地观察社区卫生服务中心的护理服务流程、设施设备配备、环境布局等情况，记录护理人员的工作状态和服务细节。

三、调研结果

（一）社区居民基本情况及健康状况

在有效问卷的[X]名居民中，男性占[X]%，女性占[X]%；年龄分布以[XX]岁年龄段居多，占[X]%。患有慢性疾病的居民比例较高，达到[X]%，其中高血压、糖尿病、冠心病位居前三位，分别占慢性疾病患者的[X]%、[X]%、[X]%。

（二）居民对社区护理服务的知晓度与使用情况

1.知晓度：仅有[X]%的居民表示对社区护理服务非常了解或比较了解，大部分居民对社区护理服务的具体内容和项目认知不足。

2.使用情况：在过去一年中，有[X]%的居民使用过社区护理服务，其中使用频率最高的服务项目为健康咨询（[X]%）、预防接种（[X]%）和慢性病管理（[X]%）。

（三）居民对社区护理服务的满意度

居民对社区护理服务的总体满意度为[X]%。其中，对护理人员服务态度的满意度较高，达到[X]%；对服务价格的满意度为[X]%；但对服务项目的丰富度和服务的及时性满意度相对较低，分别为[X]%和[X]%。

（四）居民对社区护理服务的需求

1.服务项目需求：居民最希望增加的社区护理服务项目依次为康复护理（[X]%）、上门护理服务（[X]%）、临终关怀（[X]%）。

2.服务时间需求：超过[X]%的居民希望社区卫生服务中心能提供周末和节假日的护理服务。

（五）社区护理人员基本情况

1.人员构成：本次调查的[X]名社区护理人员中，女性占[X]%，年龄以[XX]岁为主，占[X]%。学历方面，大专及以上学历占[X]%。

2.专业背景：护理专业毕业的人员占[X]%，但接受过社区护理专业培训的人员仅占[X]%。

（六）社区护理人员工作内容与压力

1.工作内容：社区护理人员的主要工作包括预防保健（[X]%）、慢性病管理（[X]%）、健康教育（[X]%）等。但仍有部分护理人员承担着一些非护理工作，如行政事务等，占工作时间的[X]%。

2.工作压力：[X]%的护理人员表示工作压力较大，主要压力来源包括工作任务重（[X]%）、职业发展受限（[X]%）和薪酬待遇低（[X]%）。

（七）社区护理服务资源配置情况

1.设施设备：社区卫生服务中心的基本护理设施设备配备较为齐全，但部分先进的康复护理设备和急救设备相对缺乏。

2.人员配备：按照社区人口与护理人员的合理配比标准，本社区护理人员数量明显不足，每千人口拥有的社区护理人员数仅为[X]人，远低于标准要求的[X]人。

四、存在的问题

（一）居民认知不足

大部分居民对社区护理服务的知晓度和了解程度较低，影响了社区护理服务的利用率。

（二）服务项目单一

社区护理服务项目相对较少，不能满足居民多样化的健康需求，尤其是康复护理、上门护理等服务供给不足。

（三）服务质量有待提高

部分护理人员专业水平有限，缺乏系统的社区护理培训，导致服务质量参差不齐。同时，服务的及时性和连续性也存在一定问题。

（四）人员短缺与流失

社区护理人员数量不足，且由于工作压力大、职业发展受限和薪酬待遇低等原因，存在人员流失现象，影响了社区护理服务的稳定发展。

（五）资源配置不合理

社区护理服务的设施设备和人员配备不能满足实际需求，制约了服务的开展和质量的提升。

五、建议

（一）加强宣传推广

通过社区宣传、媒体报道等多种渠道，广泛宣传社区护理服务的内容、优势和作用，提高居民对社区护理服务的认知度和信任度。

（二）丰富服务项目

根据居民的需求