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乡镇公共事务管理工作总结

本年度，我镇公共事务管理工作在上级党委、政府的正确领导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，以提升公共服务质量和治理效能为核心，统筹推进各项工作，取得了一定成效。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、主要工作与成效

（一）民生服务优化，提升群众获得感

我们始终将民生福祉放在首位，着力提升服务效能。在政务服务方面，持续优化办事流程，简化审批环节，推动更多服务事项“一窗受理、集成办理”，努力实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。针对特殊群体，如老年人、残疾人等，提供上门服务、帮办代办等贴心举措，确保惠民政策落到实处。社会救助工作精准化推进，严格按照程序开展低保、特困等对象的动态管理与核查，确保应保尽保、应退尽退，保障了困难群众的基本生活。同时，积极推动便民设施建设，新增和维护了一批社区活动场所、健身路径等，方便了居民日常生活。

（二）人居环境改善，打造宜居乡镇

围绕建设生态宜居乡镇目标，我们持续发力人居环境整治提升。常态化开展环境卫生综合治理，重点对主次干道、背街小巷、集贸市场等区域进行清扫保洁，垃圾清运及时高效，有效遏制了“脏乱差”现象反弹。稳步推进基础设施建设与维护，对部分老旧道路进行了修复，完善了排水系统，提升了村庄绿化覆盖率。积极推广生活垃圾分类，通过宣传引导和设施配套，提高了群众参与度和准确率。加强对辖区内河道、沟渠的生态管护，确保水清岸绿。通过一系列举措，镇容村貌得到显著改善，群众的居住满意度不断提升。

（三）平安建设深化，维护社会稳定

始终绷紧安全稳定这根弦，扎实推进平安乡镇建设。健全矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥镇村调解组织作用，及时排查化解各类矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态。加强社会治安综合治理，常态化开展治安巡逻，严厉打击各类违法犯罪活动，提升了群众的安全感。高度重视安全生产工作，定期组织开展安全生产大检查和专项整治行动，重点排查整治道路交通、消防安全、建筑施工、食品药品等领域安全隐患，坚决防范和遏制重特大事故发生。加强对重点人群的服务管理，落实好各项稳控措施。通过扎实工作，辖区内社会大局持续稳定，为经济社会发展营造了良好环境。

（四）公共服务设施维护与管理加强

加强对镇域内公共服务设施的日常巡查与维护，确保其正常运行和安全使用。这包括对文化站、卫生院、学校、敬老院等场所的设施设备进行定期检修和保养，保障公共服务的连续性和质量。同时，规范公共设施的使用管理，明确责任主体，提高设施的使用效率和寿命。针对部分群众反映的设施老化、功能不足等问题，积极向上争取项目和资金支持，并结合实际情况逐步进行改造升级，更好地满足群众日益增长的公共服务需求。

二、存在的主要问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：

1.资源配置与需求矛盾依然存在：随着群众对公共服务需求的多元化和品质化提升，现有公共服务资源在数量、质量和分布上仍有不足，部分领域投入与实际需求存在差距。

2.管理精细化程度有待提高：部分工作仍存在粗放式管理现象，在细节把控、长效机制建设等方面还有提升空间，精细化管理水平与群众期望尚有差距。

3.队伍建设仍需加强：基层公共事务管理人员队伍结构有待优化，专业素养和业务能力需进一步提升，以适应新形势下公共事务管理工作的要求。

4.部分工作推进力度和创新意识不足：面对一些历史遗留问题和新情况新挑战，有时存在畏难情绪，主动作为和创新突破的意识不够强，工作方法略显传统。

三、下一步工作思路与展望

针对存在的问题，结合乡镇发展实际，下一步我们将重点抓好以下工作：

1.持续优化民生服务：进一步深化“放管服”改革，提升政务服务便捷化水平。聚焦群众“急难愁盼”问题，加大民生投入，完善社会保障体系，拓展便民服务领域，不断增强群众的获得感和幸福感。

2.深入推进人居环境整治：巩固现有整治成果，探索建立长效管护机制。继续加强基础设施建设，特别是针对薄弱环节进行补短板，持续改善生态环境质量，打造更加美丽宜居的乡镇。

3.筑牢安全稳定防线：始终把维护稳定放在重要位置，常态化开展矛盾纠纷排查化解和安全隐患排查整治。创新社会治理方式，提升基层治理能力，确保社会和谐稳定。

4.加强队伍能力建设：加大对公共事务管理人员的培训力度，提升其专业素养和履职能力。优化队伍结构，激发队伍活力，打造一支高素质、专业化的基层工作队伍。

5.强化创新驱动：积极学习借鉴先进地区经验，结合本镇实际，在工作理念、方法、机制上勇于探索创新。特别要注重运用数字化、智能化手段提升管理效能和服务水平。

新的一年，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，攻坚克难，锐意进取，努力开创我镇公共事务管理工作新局面，为推动乡镇经济社会高质量发展作出新的更大贡献