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护理程序是有计划地、系统地开展整体护理工作的程序

评估是护理程序的第一步，是有目的、有计划、系统地收集患者资料的过程。护士需要收集多方面的资料，包括一般资料，如患者的姓名、年龄、性别等基本信息；现在健康状况，如当前所患疾病的症状、体征等；既往健康状况，包括既往的疾病史、过敏史等；家族史，了解家族中是否有遗传性疾病等；心理状况，评估患者的情绪状态、认知能力、应对方式等；社会状况，如患者的职业、经济状况、家庭支持系统等。收集资料的方法主要有观察、交谈、护理体格检查和查阅资料等。观察是护士运用感官获得患者的信息，如观察患者的面色、精神状态等；交谈是与患者及其家属进行交流，以获取主观资料；护理体格检查是护士运用视、触、叩、听等方法对患者进行身体评估；查阅资料则包括查阅患者的病历、实验室检查报告等。在收集完资料后，护士需要对资料进行整理和分析，以发现患者的健康问题。

护理诊断是在评估的基础上，对所收集的资料进行分析，确定患者现存的或潜在的健康问题。护理诊断由名称、定义、诊断依据和相关因素四部分组成。护理诊断的名称是对患者健康问题的概括性描述，如“体温过高”“焦虑”“知识缺乏”等。定义是对诊断名称的一种清晰、精确的表达，明确该诊断的内涵。诊断依据是做出护理诊断的判断标准，可分为主要依据和次要依据，主要依据是做出该诊断必须具备的依据，次要依据是有支持作用，但不是必需的依据。相关因素是导致护理诊断成立的原因或促成因素，如疾病、治疗、心理、环境等因素。常见的护理诊断分类方法有北美护理诊断协会（NANDA）提出的分类法。护士在做出护理诊断时，需要遵循一定的原则，确保诊断的准确性和科学性。

计划是针对护理诊断制定具体的护理措施，以达到预期的护理目标。首先要确定护理目标，护理目标可分为短期目标和长期目标。短期目标是在较短时间内（一般少于7天）可达到的目标，如“患者在24小时内疼痛缓解”；长期目标是需要较长时间才能实现的目标，如“患者在出院前能够掌握糖尿病饮食的要点”。制定护理目标时要遵循SMART原则，即具体（Specific）、可测量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和有时限（Timebound）。然后要制定护理措施，护理措施可分为独立性护理措施、合作性护理措施和依赖性护理措施。独立性护理措施是护士独立执行的措施，如病情观察、健康教育等；合作性护理措施是护士与其他医务人员协同完成的措施，如共同制定治疗方案等；依赖性护理措施是护士遵医嘱执行的措施，如给药、输液等。在制定护理措施时，要考虑措施的可行性、安全性和有效性。最后要将护理计划书写成护理病历，以便于护理人员之间的沟通和协作。

实施是将护理计划付诸行动的过程。在实施前，护士需要再次评估患者的情况，确保护理措施的适宜性。实施过程中，护士要运用各种护理技术和沟通技巧，为患者提供直接或间接的护理服务。直接护理服务是护士直接为患者提供的护理活动，如协助患者进行日常生活活动、执行治疗措施等；间接护理服务是为患者提供的间接支持，如病房环境的管理、与其他部门的协调等。护士在实施过程中要密切观察患者的反应，及时调整护理措施。同时，要做好护理记录，记录护理活动的内容、时间、患者的反应等，以反映护理工作的过程和效果。

评价是将患者的实际健康状况与预期护理目标进行比较，以判断护理效果的过程。评价的内容包括护理目标的实现程度、护理措施的有效性等。评价的方法主要有直接观察、与患者交谈、查阅护理记录等。根据评价结果，可分为目标完全实现、目标部分实现和目标未实现三种情况。如果目标完全实现，可停止相应的护理措施；如果目标部分实现或未实现，护士需要分析原因，可能是护理诊断不准确、护理目标不恰当、护理措施执行不力等原因。然后根据分析结果，对护理计划进行修改和调整，重新制定护理目标和措施，进入下一个护理程序的循环。

护理程序为护士提供了一种科学的工作方法，使护理工作更加有计划、有系统，能够全面、有效地满足患者的健康需求，提高护理质量。