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2024年陕西邮政人员招聘考试题库及答案解析

一、单选题

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.效益第一，兼顾公平

C.以客户为中心，以市场为导向

D.快速响应，高效服务

答案：A

解析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息与物品的使命和价值追求，是邮政企业的核心价值观。B选项“效益第一，兼顾公平”不是邮政核心价值观表述；C选项“以客户为中心，以市场为导向”是一般性企业经营理念；D选项“快速响应，高效服务”更多是服务要求，并非核心价值观。

2.以下哪种邮件不属于邮政的普遍服务业务（）

A.平常信函

B.挂号信函

C.邮政汇兑

D.快递包裹

答案：D

解析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。平常信函和挂号信函属于信件范畴，邮政汇兑也是普遍服务业务。而快递包裹通常是邮政的竞争性业务，不属于普遍服务业务。

3.邮政储蓄银行的市场定位是（）

A.面向城市居民，提供高端金融服务

B.面向农村，只提供小额信贷服务

C.充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能

D.专注于大型企业贷款业务

答案：C

解析：邮政储蓄银行充分依托和发挥网络优势，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，完善城乡金融服务功能。A选项“面向城市居民，提供高端金融服务”不准确，邮政储蓄银行服务对象广泛；B选项“只提供小额信贷服务”说法错误，其业务种类丰富；D选项“专注于大型企业贷款业务”不符合其定位，它更侧重于服务城乡广大客户群体。

4.邮政营业场所工作人员在收寄邮件时，发现邮件内夹带危险物品，应该（）

A.直接将邮件退回寄件人

B.自行处理危险物品，正常寄递邮件

C.按照国家有关规定处理危险物品，并通知寄件人

D.继续收寄该邮件，但提醒收件人注意

答案：C

解析：当发现邮件内夹带危险物品时，不能简单退回邮件或继续收寄，自行处理危险物品也可能存在安全隐患。应该按照国家有关规定处理危险物品，并通知寄件人，以确保邮件寄递安全和公共安全。

5.邮政企业对于给据邮件的损失赔偿，以下说法正确的是（）

A.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿

B.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的两倍

C.保价的给据邮件部分损毁的，不予赔偿

D.未保价的给据邮件，无论何种情况都不赔偿

答案：A

解析：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。所以B选项“两倍”错误；C选项保价邮件部分损毁应按规定赔偿；D选项未保价给据邮件在符合条件下是有赔偿的。

6.以下关于邮政企业文化的说法，错误的是（）

A.邮政企业文化是邮政企业在长期经营过程中形成的价值观念、行为准则等的总和

B.邮政企业文化对员工的行为没有约束作用

C.良好的邮政企业文化有助于提升企业的凝聚力和竞争力

D.邮政企业文化可以促进企业与员工、企业与社会的和谐发展

答案：B

解析：邮政企业文化是邮政企业在长期经营过程中形成的价值观念、行为准则等的总和，它对员工的行为具有约束和规范作用，良好的企业文化有助于提升企业的凝聚力和竞争力，促进企业与员工、企业与社会的和谐发展。所以B选项说法错误。

7.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法（）

A.给予行政处分

B.追究刑事责任

C.批评教育

D.罚款

答案：B

解析：根据《中华人民共和国刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役，即依法追究刑事责任。行政处分、批评教育和罚款都不能准确涵盖其应承担的法律后果。

8.邮政企业在旺季业务高峰期，为了保证服务质量，应该（）

A.减少服务网点的营业时间

B.降低服务标准

C.合理调配人员和资源，提高服务效率

D.拒绝接收部分邮件

答案：C

解析：在旺季业务高峰期，减少服务网点营业时间、降低服务标准和拒绝接收部分邮件都不利于保证服务质量。合理调配人员和资源，提高服务效率才是正确的做法，能够更好地应对业务高峰，满足客户需求。

9.邮政小包业务主要适用于（）

A.重量较大、体积较大的物品寄递

B.国际电商轻小件物品寄递

C.同城大批量文件传递

D.企业间的重要合同寄送

答案：B

解析：邮政小包业务具有价格实惠、操作简便等特点，主要适用于国际电商轻小件物品寄递。重量较大、体积较大的物品不适合邮政小包；同城大批量文