DB3713_T263-2022_游船码头设施与服务规范_临沂市 conv.docxVIP

ICS03.200

CCSR11 3713临沂市地方标 准

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游船码头设施与服务规范

Specificationforfacilitiesandserviceoftoursismboatwharf

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前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由临沂市交通运输局提出、归口并组织实施。

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游船码头设施与服务规范

1 范围

本文件规定了游船码头的术语和定义、设施要求、服务要求和管理要求。本文件适用于临沂市内河通航水域内游船码头的设施和服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894 安全标志及其使用导则GB4302 救生圈

GB4303 船用救生衣

GB/T5845.4 城市公共交通标志 第4部分：运营工具、站（码头）和线路图形符号GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

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4.1 基本要求

游船码头的设计、施工应符合JTS165—7的规定。

4.2 靠泊设施

4.2.1 游船码头结构宜采用浮动式，水位变化较小时可采用固定式。4.2.2 游船泊位的布置要合理，避免影响游船正常航行。

4.2.3 游船码头应设置船岸间连接设施，船岸间连接设施应有防滑、防落水措施。

4.2.4 游船码头应设置用于游船系泊的带缆桩，带缆桩的系缆力和布局、数量应满足游船靠泊的需求。4.2.5 游船码头前沿水域一侧应设置防撞缓冲设备。

4.3 助航设施

4.3.1 游船码头应设置必要的浮标或信号灯等助航设施。

4.3.2 游船码头应设置限制航速标志牌，在码头水域，最高航速数值以5km/h为宜。

4.4 救生设施

4.4.1 游船码头应根据其规模配备适量救生衣、救生圈、急救药箱等救生设备和救捞设施。

4.4.2 成人救生衣应符合GB4303的要求。儿童救生衣应符合GB/T32232的要求，且配备数量不宜低于总数量的10%。

4.4.3游船码头沿岸每隔30m应设置救生圈和救生绳1套，安放于固定的工具箱内或支架上；码头长度小于30m的，应至少设置2套救生圈和救生绳。救生圈应符合GB4302的要求，救生绳绳长应不小

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4.8 通信设施

4.8.1 游船码头应配置无线通讯设备，宜采用无线对讲机。4.8.2 游船码头宜配备覆盖码头区域的扬声设备。

4.8.3 游船码头应配备视频监控系统，视频监控范围应覆盖工作区域及游客活动区域。

4.9 环保设施

4.9.1 游船码头应配备船舶油污水收集设备。

4.9.2 游船码头应设置固体废物分类收集和接收装置，并保持完好。

4.9.3 游船码头宜设置卫生间，设施和环境卫生等应符合GB/T18973的规定。

4.10 安全设施

4.10.1 游船码头作业区和游客候船区应设置安全标志，安全标志的设置应符合GB2894的要求。游船码头其他区域的图形符号应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T5845.4、GB13851、GB13495.1的相关要求。

4.10.2 游船码头临水一侧应安装高度不低于1m的护栏，护栏应选用具有耐腐蚀、抗老化、韧性好的材质。

5 服务要求

5.1 游船码头应在码头固定售票点设置售票窗口提供售票服务，宜通过官方公众号或有关网上平台提

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6.3 服务评价与改进

6.3.1 应建立服务质量控制和改进机制，定期开展满意度调查。6.3.2 应在明显处设置意见簿或意见箱，公布监督电话。

6.3.3 应对投诉处理过程和结果进行记录并存档，总结经验，持续改进。

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