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物业员工安全操作规程标准

一、总则

1.1目的与依据

为保障物业全体员工在工作过程中的人身安全与健康，规范作业行为，预防和减少各类安全事故的发生，确保物业管理服务工作的有序进行，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本物业实际情况，特制定本规程标准。

1.2适用范围

本规程标准适用于本物业管理区域内所有员工，包括但不限于管理人员、一线操作员工及外包服务人员在执行工作任务时的各项活动。

1.3基本原则

1.安全第一，预防为主：将安全置于各项工作的首位，优先采取预防措施，消除事故隐患。

2.以人为本，关爱生命：尊重和保障员工的生命权与健康权，提供必要的安全保障条件。

3.谁主管，谁负责：各级管理人员对其管辖范围内的安全工作负直接责任。

4.全员参与，持续改进：鼓励所有员工积极参与安全管理，不断完善安全操作规程。

二、通用安全操作规程

2.1基本要求

1.员工上岗前必须经过本规程及相关岗位安全知识的培训，考核合格后方可上岗。

2.工作期间应精神集中，遵守劳动纪律，不擅自离岗、串岗，不从事与工作无关的活动。

3.严禁酒后上岗或在工作中饮酒、服用影响正常判断能力的药物。

4.作业时应正确佩戴和使用符合规定的劳动防护用品。

5.不得随意拆除或损坏安全防护设施、警示标志。

6.发现不安全因素或事故隐患，应立即采取措施并及时报告直接上级。

2.2作业环境安全

1.保持工作区域整洁有序，通道畅通，物料堆放稳固。

2.注意观察作业环境，避开上方落物、下方坑洞、带电体等危险因素。

3.在潮湿、易滑区域作业时，应采取防滑措施；在光线不足处作业，应保证充足照明。

4.不得在禁火区域动用明火或吸烟，确需动火作业的，必须严格执行动火审批制度。

2.3工具设备使用安全

1.正确选择和使用合格的工具、设备，使用前应检查其安全状况，确认完好后方可使用。

2.电动工具必须有可靠接地或接零保护，使用时应戴绝缘手套，湿手不得操作电动工具。

3.手动工具应保持完好，不得使用变形、破损或不合格的工具。

4.特种设备操作必须由持有效证件的专业人员进行，严禁无证操作或违章操作。

5.工具、设备使用完毕后，应清洁保养，按规定存放。

2.4应急处置

1.熟悉本岗位可能发生的突发事件及应急处置程序，掌握基本的自救互救技能。

2.发生事故时，应立即启动应急预案，采取适当的应急措施，保护现场，并第一时间向直接上级和相关部门报告。

3.遇到火灾时，应立即拨打火警电话，并根据火情采取报警、疏散、初期扑救等措施。

4.有人受伤时，应立即进行初步救护，并及时送往医院救治。

三、各专项作业安全操作规程

3.1清洁作业安全操作规程

1.一般要求：

*穿着合身的工作服，佩戴必要的防护用品（如橡胶手套、防滑鞋等）。

*清洁药剂应了解其特性，正确稀释和使用，避免皮肤直接接触，防止误食或吸入。

*作业时应设置警示标识（如“小心地滑”），提醒过往人员注意安全。

2.地面清洁：

*使用清洁剂后，应及时用清水冲洗干净，避免残留导致地面打滑。

*使用洗地机等设备时，应按照设备操作规程进行，注意避让行人。

3.高空清洁（如擦窗、外墙局部清洁）：

*严格遵守高空作业安全规定，佩戴合格的安全带，确保安全绳固定牢固。

*作业下方应设置警戒区域，严禁无关人员进入。

*遇有大风、雷雨等恶劣天气，应停止高空作业。

4.垃圾清运：

*分类收集垃圾，不得随意丢弃或乱堆乱放。

*清运垃圾时，应避免遗撒，保持途经区域的清洁。

*处理尖锐物品或有害垃圾时，应采取防护措施，防止刺伤或中毒。

3.2秩序维护与巡逻安全操作规程

1.门岗值守：

*保持警惕，注意观察进出人员、车辆的异常情况。

*按规定查验人员、车辆证件及物品，遇可疑情况及时报告。

*开关门时注意观察，避免夹伤人员或损坏车辆。

2.园区巡逻：

*按规定路线和频次进行巡逻，重点检查消防设施、安全通道、门窗关闭等情况。

*巡逻时注意自身安全，携带必要的通讯工具和防护装备。

*发现可疑人员、可疑物品或安全隐患，应立即报告并采取相应措施，不擅自处理。

3.车辆引导与停放管理：

*引导车辆有序停放，提醒车主锁好车辆、带好贵重物品。

*在停车场内行走或指挥车辆时，注意自身站位，避免被车辆碰撞。

*发现车辆漏油、未熄火等情况，应及时提醒车主。

3.3设施设备操作安全规程

1.通用要求：

*操作人员必须经过专业培训，熟悉所操作设备的性能、结构和操作规程。

*严格按照设备操作规程进行操作，不得擅自更改操作程序。

*设备运行