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2025年售后经理岗位要求15篇

目录

第1篇4s店售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责售后服务部工作的整体运作.。

2、按照厂家下达的产值任务制定并完成产值计划。

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

5、建立售后团队并制定并落实售后人员的考核，奖励制度。

6、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

7、组织并安排维修部人员的日常培训工作。

8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

9、完成领导交办的其他任务。

职位要求：

1、年龄30-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历，本科学历优先考虑；

2、五年以上汽车4s店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；

3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；

4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；

5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；

6、熟练操作电脑，持c牌以上驾照。

第2篇售后经理（南昌）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协助、指导、监督各子公司售后部门现场、流程管理，提升售后服务技能，协助完成董事会下达的各项售后指标；

2、协助营运总监拟定营运中长期发展规划、售后相关管理制度、流程、细则和工作标准；

3、参与审核各子公司售后年度经营计划和月度商务政策，监督各子公司售后年度经营计划的达成，收集、统计、分析各子公司售后业务报表，监控kpi指标，实施巡检、发现问题及时提出整改意见；

4、组织实施售后流程、产品知识、业务技巧培训，帮助子公司提升业务专业技能，督导子公司售后内训执行；

5、持续优化售后管理体系，打造优秀团队。

岗位要求：

1、大专及以上，汽车或市场营销专业优先；

2、五年以上汽车售后经验，其中三年以上售后管理经验；

3、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心、市场开拓能力强、思路开阔、反应灵敏；

4、具备良好的沟通谈判、统计分析能力，良好的客户抱怨与投诉处理、讲师及辅导技巧。

第3篇家具售后经理（杭州工作）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

本岗位工作地点在杭州，需要经常外省出差。不能接受者请勿投递简历。

岗位职责:

1、负责管理外勤服务团队，对外勤服务团队的业绩目标负责；

2、协助制定年度服务策略和措施，并负责实施和落实；

3、管理、指导、监督服务商，确保按照公司的服务要求向客户提供服务；

4、了解和收集行业和竞争对手的服务策略；

5、重要客户的面对面拜访，了解客户需求，解决客户的服务问题；

6、完成领导交代的其他工作；

岗位要求:

1、有电器、大型工程类、家具行业服务管理工作经验3年以上；

2、熟练使用办公软件；

3、优秀的执行力，能深刻理解项目的目标以及执行方案中的重点内容，高效执行；

第4篇汽车4s店售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、拟定售后服务部年度、月度工作目标、工作计划并督导实施；

2、督导实施售后服务部管理制度与业务流程；

3、做好对总经理、厂家等汇报和沟通工作，对集团各部门的支持和协调工作；

4、组织前台、车间、零部件等部门现场业务生产和安全管理；

5、定期和不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等；

6、售后服务部绩效管理与人才梯队建设；

7、负责客户抱怨与重大客户投诉；

8、负责提升服务能力、服务质量及户满意度；

9、完成上级领导交代的其他工作任务。

职位要求：

1、专科及以上学历，三年以上汽车售后服务工作经验及两年以上管理经验；

2、有较强的经营管理能力及市场分析和判断能力；

3、具备良好的分析能力、组织协调能力和文字表达能力；

4、工作认真负责，有高度的责任心，严格履行岗位职责。

第5篇汽车4s店售后经理/服务经理岗位职责