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战略伙伴服务质量保证承诺函3篇

战略伙伴服务质量保证承诺函篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方（以下简称“承诺方”）与战略伙伴（以下简称“伙伴”）基于长期合作与发展目标，为明确服务质量保证内容，提升合作效率与信任度，依据相关法律法规及双方约定，承诺方特此作出以下承诺：

1.承诺事项

承诺方承诺在合作期间，将严格遵守双方签订的合作协议及相关附件条款，保证提供的服务符合约定的质量标准。具体承诺事项包括但不限于：

（1）服务内容完整性与准确性。承诺方将按照协议要求，提供全面、准确的服务内容，保证信息真实可靠，及时更新。

（2）服务响应时效性。承诺方承诺在接到伙伴需求后，将在协议约定的时限内作出响应，并按照约定完成服务交付。

（3）服务稳定性与可靠性。承诺方将采取必要措施，保障服务系统的稳定运行，避免因技术故障或人为原因导致服务中断，保证服务质量持续达标。

（4）保密义务。承诺方承诺对伙伴提供的信息及商业秘密严格保密，未经伙伴书面同意，不得泄露或用于其他用途。

（5）持续改进。承诺方将定期评估服务质量，根据伙伴反馈及市场变化，及时调整服务策略，提升服务效能。

2.实施标准

承诺方承诺按照以下标准实施服务质量保证：

（1）服务流程规范。承诺方将建立标准化的服务流程，明确各环节责任主体及操作规范，保证服务交付的规范性与一致性。

（2）技术支持保障。承诺方将配备专业的技术团队，提供7×24小时技术支持服务，及时解决伙伴在使用过程中遇到的问题。

（3）质量控制机制。承诺方将建立内部质量控制体系，定期开展服务质量自查，保证服务成果符合协议约定的标准。

（4）培训与沟通。承诺方将定期对伙伴进行服务培训，提升伙伴对服务内容的理解与使用能力，并建立高效的沟通机制，及时响应伙伴需求。

（5）服务报告制度。承诺方将按照协议约定，定期向伙伴提供服务报告，内容包括服务使用情况、问题反馈及改进措施等。

3.监督考核

承诺方承诺接受伙伴的监督考核，具体措施

（1）考核指标。承诺方将根据协议约定，制定服务质量考核指标，并将__________项指标纳入年度考核，考核结果作为服务改进的重要依据。

（2）监督方式。伙伴可通过定期检查、抽样测试等方式，对承诺方的服务质量进行监督，承诺方将积极配合，提供必要的数据及资料支持。

（3）考核周期。服务质量考核周期为年度，承诺方将在每年结束后，根据伙伴反馈及考核结果，编制服务质量评估报告，并提出改进方案。

（4）奖惩机制。承诺方承诺对考核结果优秀的环节给予奖励，对考核不合格的环节将进行整改，并承担相应责任。

4.生效变更

本承诺函自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。如合作期间协议内容发生变更，承诺方将根据变更内容，相应调整服务质量保证措施，并及时通知伙伴。任何一方提出变更申请，均需经双方书面确认，方可生效。若合作终止，承诺方承诺在协议约定的期限内，完成服务数据的交接及资料归档，保证合作过程的完整性。

承诺人签名：________________

签订日期：________________

战略伙伴服务质量保证承诺函篇2

关于__________项目的承诺

一、前期准备

1.承诺人必须于本承诺生效前完成对项目相关方的尽职调查，保证所有合作方资质合法有效。

2.承诺人必须向项目相关方提供完整的项目需求文档及服务标准说明。

3.承诺人必须建立项目沟通机制，明确双方责任及联系方式，保证信息传递及时准确。

4.承诺人严禁在项目启动前泄露任何未公开的项目信息。

二、实施过程

1.承诺人必须严格按照合同约定及项目计划执行服务内容，保证服务质量达标。

2.承诺人必须配备专职项目团队，实时监控项目进度，及时解决实施过程中的问题。

3.承诺人必须定期向项目相关方汇报工作进展，接受监督及评估。

4.承诺人严禁未经授权擅自变更服务方案或收费标准。

5.承诺人严禁因自身原因导致项目延期，如遇不可抗力需及时通知相关方并协商解决方案。

三、后期评估

1.承诺人必须在项目完成后30日内提交完整的项目验收报告及服务总结。

2.承诺人必须配合项目相关方进行服务质量评估，并根据评估结果进行改进。

3.承诺人必须妥善保存项目相关资料，保证数据安全及可追溯。

4.承诺人严禁在项目结束后拒绝提供必要的配合或资料。

本承诺自__________年__月__日起生效

承诺人签名：_________________________

签订日期：_________________________

战略伙伴服务质量保证承诺函篇3

承诺方：[承诺方全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地