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信息项目监测服务合同
一、服务范围与内容
甲方委托乙方为其信息项目提供全程监测服务，服务内容包括但不限于项目进度跟踪、质量控制、风险评估及合规性审查。乙方需组建专业监测团队，针对甲方指定的信息系统开发项目、数据迁移项目及网络基础设施建设项目实施动态监测。具体服务模块涵盖需求文档审核、代码质量检测、测试过程监督、交付物验收评估等环节，确保项目各阶段成果符合行业标准及甲方业务要求。
在项目启动阶段，乙方应协助甲方完成监测计划制定，明确关键节点监测指标及阈值设定。针对软件开发类项目，需重点监测敏捷开发流程中的迭代交付质量，通过代码静态分析工具对程序规范性、安全性进行自动化检测，并出具周度质量报告。数据类项目监测需包含数据一致性校验、ETL过程效率评估及数据模型合理性审查，确保数据迁移过程中无丢失、无篡改。基础设施项目则需对硬件部署规范性、网络拓扑结构安全性及灾备系统可用性进行实地勘验。
二、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
甲方有权要求乙方按合同约定提供监测服务，并定期提交书面监测报告。应向乙方开放必要的项目文档查阅权限，包括但不限于需求规格说明书、设计文档、测试计划及项目管理计划。在监测过程中，甲方需指定专人负责与乙方的日常沟通，对乙方提出的监测发现及改进建议应在5个工作日内给予书面反馈。对于涉及商业秘密的项目信息，甲方有权要求乙方签署额外保密协议。
甲方需承担提供项目原始资料的真实性、完整性责任，因资料缺失导致监测结论偏差的，乙方不承担相关责任。应按合同约定及时支付服务费用，逾期付款超过30日的，乙方有权暂停监测服务并要求甲方支付违约金。在项目实施过程中，如发生需求变更或进度调整，甲方需提前3个工作日书面通知乙方，以便调整监测方案。
（二）乙方权利与义务
乙方应保证监测团队成员具备相关行业认证资质，其中高级工程师不少于2人，且具有5年以上信息系统项目监测经验。需严格按照ISO20000信息技术服务管理体系标准执行监测流程，确保监测结果的客观性与公正性。在监测过程中发现重大质量隐患或进度延误时，应立即向甲方发出预警通知，并附具体整改建议。
乙方有权要求甲方提供必要的工作条件，包括项目管理平台访问权限、测试环境使用许可等。应建立监测数据保密制度，对在服务过程中接触到的甲方商业数据、技术文档等敏感信息严格保密，保密义务期限为合同终止后3年。未经甲方书面许可，乙方不得将监测报告及项目信息泄露给任何第三方，不得将甲方项目案例用于商业宣传。
三、服务质量标准
（一）监测指标体系
乙方应建立包含4个维度、28项核心指标的监测体系：
进度监测：包含关键节点达成率、任务延期率、资源投入偏差度等指标，其中关键节点达成率需≥95%，单次任务延期不得超过计划工期的10%。
质量监测：涵盖代码缺陷密度（≤0.5个/千行代码）、测试用例通过率（≥98%）、文档规范性评分（采用百分制，合格线为85分）等量化指标。
风险监测：建立三级风险预警机制，对识别的风险项需明确影响范围、发生概率及应对措施，高风险项解决率需达到100%。
合规监测：对照国家网络安全法、数据安全法等法律法规要求，检查项目实施过程中的合规性，确保系统开发符合等级保护三级及以上标准。
（二）报告交付标准
乙方需提交的监测成果包括：
日报：当日监测发现的问题清单及整改跟踪情况
周报：包含进度偏差分析、质量趋势图表、风险热力图的综合性报告
月报：项目整体健康度评估、阶段成果验收建议及下月监测重点规划
专项报告：针对重大变更、安全事件或甲方特别要求事项的专题分析报告
所有报告需采用PDF格式，经乙方项目负责人签字并加盖公章后提交，内容应包含问题描述、影响评估、整改建议及责任方认定，关键数据需附带原始监测记录作为支撑。
四、服务费用与支付方式
（一）费用构成
本合同总服务费用为人民币XX万元，具体包括：
基础监测服务费：占总费用的70%，按项目实际工作量计算
专项检测费：占总费用的20%，包括第三方工具使用授权、专家咨询等
不可预见费：占总费用的10%，用于应对项目范围变更或紧急监测需求
（二）支付方式
合同签署后10个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%作为预付款
项目中期验收通过后15个工作日内，支付总费用的40%
项目终验完成后30个工作日内，支付剩余30%尾款
所有款项应通过银行转账方式支付至乙方指定账户，乙方在收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票
五、合同期限与终止
本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为项目启动至最终验收后6个月。项目验收通过后，自动转为为期12个月的质保期监测服务，质保期内乙方需提供每月1次的例行监测及7×24小时远程技术支持。
出现以下情况时，合同可提前终止：
一方严重违约导致合同目的无法实现，守约方有权提前15日书面通知解除合同
因不可抗力致使合同无
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