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京东云商道合同

京东云商道合同作为京东云与企业客户之间建立商业合作的法律文件，承载着双方在云计算服务领域的权利义务与合作愿景。该合同体系以京东云的技术能力为基础，以企业数字化转型需求为导向，通过模块化条款设计和场景化服务约定，构建起适配不同行业、不同规模企业的合作框架。在数字经济加速渗透的当下，理解京东云商道合同的核心构成与实践逻辑，对于企业选择云服务、规避合作风险具有重要意义。

合同主体与服务范围界定

京东云商道合同首先明确界定合作双方的主体资格与权利能力。合同甲方通常为京东云计算有限公司或其授权的关联企业，作为服务提供方需具备增值电信业务经营许可证、信息安全等级保护认证等法定资质；乙方则为依法注册的企业法人或其他组织，需根据自身业务需求提供营业执照、行业特殊许可证明等文件。合同特别强调，未经甲方书面同意，乙方不得将服务权益转让给第三方，这一约定既保障了服务质量的可控性，也避免了用户资质审核风险的传导。

服务范围条款采用“基础服务+定制模块”的组合模式。基础服务涵盖弹性计算、云存储、数据库、网络安全等标准化云产品，具体配置以双方确认的《服务订单》为准，包括实例规格、存储容量、带宽上限等技术参数。定制模块则针对电商、金融、制造等垂直领域，提供如智能供应链管理系统、金融风控模型训练平台、工业互联网数据中台等深度解决方案。合同明确约定，所有服务内容需符合《网络安全法》《数据安全法》等法律法规要求，甲方应对其提供的开源软件组件承担合规审查义务。

技术服务标准与质量保障

京东云商道合同将技术服务标准作为核心履约内容，通过量化指标与保障机制构建服务质量体系。在服务可用性方面，合同承诺基础云服务的月度服务可用性不低于99.95%，即每月允许的不可用时间累计不超过43.2分钟，若未达标则按《服务等级协议》约定提供服务时长补偿或费用减免。对于金融、医疗等关键行业客户，可通过签订补充协议将可用性标准提升至99.99%，相应的技术实现方式包括多可用区部署、灾备系统冗余等。

性能指标部分细化了计算资源、存储系统、网络传输的技术参数。例如，云服务器实例的CPU性能波动范围不超过标称值的10%，云硬盘的IOPS（每秒输入/输出操作次数）需达到产品规格文档承诺值的90%以上，CDN节点的内容命中率不低于95%。为确保指标可验证，甲方需提供实时监控平台，允许乙方查询资源使用率、响应延迟等关键数据，数据保留期限不少于180天。

安全保障机制贯穿服务全生命周期。甲方需部署Web应用防火墙、入侵检测系统、数据加密传输等安全设施，定期进行渗透测试和漏洞扫描，并在发生安全事件时4小时内响应、24小时内提供书面分析报告。合同特别约定，甲方应为乙方数据建立至少3份副本，存储于不同物理位置，并提供7×24小时的数据恢复服务，恢复成功率不低于99.9%。对于涉及个人信息的数据处理，双方需另行签订《数据处理补充协议》，明确数据收集、使用、删除的全流程责任。

数据权益与合规责任

数据权益归属条款是京东云商道合同的核心争议焦点之一，合同采用“数据所有权归客户，使用权按约定”的原则。明确约定乙方上传至云平台的数据资产所有权属于乙方，甲方仅能依据合同约定为提供服务之目的进行数据处理，且不得用于自身商业分析或向第三方披露。这一约定与《民法典》中关于数据权益的规定相衔接，同时为乙方保留了数据迁移的权利，甲方不得设置技术障碍或收取不合理费用。

数据合规责任划分体现了“谁收集谁负责，谁处理谁担责”的原则。乙方需保证其上传数据的合法性，不得包含侵犯知识产权、危害国家安全或他人合法权益的内容，若因数据来源问题引发纠纷，乙方应承担全部赔偿责任。甲方则负责云平台的技术合规，包括但不限于数据中心的物理安全、访问控制机制的有效性、数据跨境传输的合规性等。当监管部门要求调取乙方数据时，甲方应及时通知乙方，并协助提供必要的合规证明文件。

数据留存与删除机制遵循“最小必要”原则。合同期限内，甲方应按乙方要求保留数据；合同终止后，甲方需在30日内协助乙方完成数据导出，逾期未处理的，甲方有权进行数据清理，但需提前7日书面通知乙方。对于金融、能源等行业客户，合同可约定更长的数据保留期，但最长不超过相关行业监管规定的追溯时限。

计费模式与支付结算

京东云商道合同提供多样化的计费模式以适应不同业务场景。按需计费模式适用于资源需求波动较大的场景，按实际使用时长（精确到秒）或流量（精确到MB）结算，费用每日汇总，每月出具账单；包年包月模式则针对稳定负载业务，客户预先支付一定期限的费用，可享受一定折扣优惠，合同期内允许资源规格的弹性调整，但需提前5个工作日提交申请。此外，对于大型企业客户，还可协商采用“资源池+超额付费”的定制计费模式，即约定基础资源额度和超额部分的计费标准。

支付结算条款明确了账单周期、支付方式和逾期责任。