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2024年养老服务顾问岗位能力水平认证考试（五）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、养老服务的核心原则是？

A、盈利最大化

B、效率优先

C、以人为本

D、规模扩张

答案：C

解析：养老服务以满足老年人需求为根本，相关政策明确“以人为本”是核心原则。A、B、D均偏离服务本质，盈利、效率、规模是运营手段而非核心。

2、老年人能力评估结果分几级？

A、三级

B、四级

C、五级

D、六级

答案：B

解析：根据《老年人能力评估规范》，评估结果分为能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能四级。A、C、D为常见记忆误区，实际分级为四级。

3、适老化改造重点不包括？

A、防滑地面

B、智能监控

C、高位插座

D、扶手安装

答案：C

解析：适老化改造需降低安全风险，高位插座不便老年人使用，属改造避免项。A、B、D均为预防跌倒、监测安全的核心改造内容。

4、养老服务纠纷首选解决方式是？

A、诉讼

B、调解

C、仲裁

D、投诉

答案：B

解析：相关法规倡导优先通过协商调解解决纠纷，降低双方成本。A、C、D为调解不成后的后续手段，非首选。

5、失能老年人护理等级确定依据是？

A、经济状况

B、子女数量

C、失能程度

D、居住环境

答案：C

解析：护理等级根据《老年人能力评估规范》中失能程度（如日常生活活动能力）确定。A、B、D与护理需求无直接关联。

6、养老机构需公示的内容不包括？

A、服务项目

B、收费标准

C、员工隐私

D、投诉渠道

答案：C

解析：相关规定要求公示服务信息，员工隐私属个人信息保护范围，无需公示。A、B、D均为必须公示内容。

7、老年人心理需求核心是？

A、物质满足

B、社会参与

C、医疗保障

D、环境舒适

答案：B

解析：研究表明，老年人普遍渴望保持社会联系与价值感，社会参与是心理需求核心。A、C、D属基础需求。

8、居家养老服务主要形式是？

A、集中居住

B、上门服务

C、机构托管

D、社区集会

答案：B

解析：居家养老以家庭为基础，主要通过上门提供生活照料等服务。A、C属机构养老，D是辅助形式。

9、养老服务合同必备条款是？

A、服务人员性别

B、餐饮口味要求

C、服务内容标准

D、家属联系方式

答案：C

解析：合同需明确双方权利义务，服务内容标准是核心条款。A、B属个性化需求，D非必备。

10、老年人生理特点不包括？

A、感知觉衰退

B、记忆力增强

C、肌肉萎缩

D、代谢减慢

答案：B

解析：老年人随年龄增长记忆力呈减退趋势，B与生理规律相悖。A、C、D均为典型生理变化。

11、养老服务风险防控重点是？

A、设备更新频率

B、跌倒坠床预防

C、员工考勤管理

D、食材采购价格

答案：B

解析：老年人因身体机能下降，跌倒坠床是高风险事件，属防控重点。A、C、D非直接安全风险。

12、无障碍设施不包括？

A、盲道

B、台阶

C、电梯按钮

D、斜坡

答案：B

解析：台阶增加通行难度，不符合无障碍要求。A、C、D均为帮助行动不便者的设施。

13、养老服务伦理首要要求是？

A、保护隐私

B、提高效率

C、扩大宣传

D、降低成本

答案：A

解析：伦理规范强调尊重老年人权利，保护隐私是首要要求。B、C、D属运营目标非伦理核心。

14、老年人能力评估实施主体是？

A、家属

B、志愿者

C、专业评估员

D、物业人员

答案：C

解析：需具备资质的专业评估员按规范实施评估。A、B、D无专业能力保证结果准确性。

15、养老机构安全管理核心是？

A、消防演练

B、食品留样

C、24小时值守

D、风险隐患排查

答案：D

解析：消除隐患是预防事故的根本，属安全管理核心。A、B、C是具体措施。

16、适老辅具选择首要考虑？

A、外观设计

B、品牌知名度

C、功能适配性

D、价格优惠

答案：C

解析：需根据老年人身体状况选择适用功能的辅具，适配性是首要。A、B、D为次要因素。

17、老年人膳食原则不包括？

A、高盐调味

B、营养均衡

C、细软易嚼

D、少量多餐

答案：A

解析：高盐易引发心血管疾病，不符合健康膳食原则。B、C、D均为老年人饮食建议。

18、养老服务投诉处理时限是？

A、1个工作日

B、3个工作日

C、7个工作日

D、15个工作日

答案：C

解析：相关规定要求一般投诉7个工作日内办结。A、B过短，D过长，不符合时效要求。

19、老年人认知症早期表现是？

A、情绪暴躁

B、记忆减退

C、行动困难

D、食欲亢进

答案：B

解析：认知症早期典型症状为近期记忆减退。A、C属中晚期表现，D与认知症无直接关联。

20、养老服务标准化目的是？

A、限制服务创新

B、统一服务质量

C、降低服务成本

D、减少服务项目

答案：B

解析：标准化通过规范流程提升服务一致性，目的是统一质量。A、D与标准化目标相悖，C非主要目的。

第二部分：多