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2025年医院急诊科工作总结及2026年工作思路

2025年，在医院党委的统筹领导下，急诊科以“争分夺秒、生命至上”为核心宗旨，围绕医疗质量提升、急救流程优化、团队能力建设、患者安全保障等重点工作持续发力，全年共接诊急诊患者18.6万人次，同比增长8.2%；抢救急危重症患者4320例，抢救成功率98.7%，较2024年提升0.5个百分点；平均抢救时间（从患者到达至有效干预）缩短至7.8分钟，创历史最优水平。现将本年度工作总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）医疗质量与安全管理持续强化

以三级医院评审标准为导向，修订《急诊诊疗操作规范（2025版）》，细化胸痛、卒中、严重创伤、脓毒症等12类急危重症救治流程，明确“首诊医师-二线班-三线班”三级响应机制。全年开展医疗质量督查36次，重点检查病历书写规范性、危急值处置时效性、抗生素合理使用等环节，病历甲级率达99.2%，危急值处置及时率100%。联合心内科、神经内科、骨科等11个科室建立“急诊-专科”快速会诊通道，制定《多学科会诊响应标准》，规定非手术类会诊10分钟内到位、手术类会诊15分钟内评估，全年多学科会诊786例，平均会诊时间8.5分钟，较2024年缩短3分钟，相关经验在省级急诊医学年会上作典型发言。

针对急诊高风险环节，重点加强“三查七对”落实，引入智能腕带识别系统，患者身份核对错误率从0.03%降至0.01%；推广“急诊用药双核对”制度，由接诊护士与抢救护士共同核对药品名称、剂量、有效期，全年未发生用药错误事件。建立“急诊不良事件日报告-周分析-月整改”机制，全年上报不良事件12例（均为Ⅰ、Ⅱ级），通过根因分析改进流程4项，包括调整抢救车药品摆放顺序、增设夜间备用设备清单等。

（二）急救效率与流程优化成效显著

依托医院信息化建设，完成急诊分诊系统2.0升级，整合患者生命体征（心率、血压、血氧、体温）、主诉症状、既往病史等18项数据，通过AI算法自动评估病情等级（分1-5级），实现“秒级”精准分诊。系统上线后，Ⅰ、Ⅱ级危急患者分流准确率从89%提升至95%，候诊区滞留时间缩短40%。同步打通急诊与120急救中心数据壁垒，接收120转诊患者时可提前获取患者生命体征、初步诊断、用药情况等信息，救护车到达前5分钟完成抢救室准备，全年接收120转诊患者3210例，其中30%实现“车到即救”。

优化急诊-住院/手术衔接流程，与住院处、手术室建立“急诊优先”绿色通道，持“急诊优先卡”患者可直接办理住院手续（无需排队），手术患者由急诊医护全程护送并同步交接病历，全年通过绿色通道收治住院患者5620例，平均住院等待时间从90分钟缩短至35分钟。针对“非急危重症患者占用急诊资源”问题，联合门诊部设立“急诊-全科联合诊室”，由全科医师评估后分流至普通门诊或社区医院，全年分流患者2.1万人次，急诊资源利用率提升25%。

（三）团队能力与学科建设稳步提升

构建“分层分类”培训体系：针对新入职护士（≤2年），开展“急救技能百日强化训练”，重点考核心肺复苏（CPR）、除颤、气管插管等10项核心技能，通过率100%；针对3-5年经验医护，实施“亚专科定向培养”，分别对接胸痛、卒中、创伤等救治组，全年选派12名骨干到上级医院进修；针对高年资医师，组织“急诊疑难病例研讨会”，每月邀请2-3名院外专家参与，全年讨论病例48例，形成《急诊疑难病例诊疗共识（2025）》。

加强多学科协作能力建设，联合重症医学科、麻醉科开展“急诊重症联合查房”，每周固定2次对急诊留观患者进行病情评估，调整治疗方案；与骨科、普外科开展“创伤急救模拟演练”，全年组织实景演练6次，涵盖交通事故、高处坠落等场景，团队配合默契度提升30%。在省级急诊技能竞赛中，科室团队获团体二等奖，2名医师获个人单项奖。

科研与教学方面，以“急诊常见危重症早期识别”为研究方向，牵头完成省级课题《基于AI的脓毒症早期预警模型构建》，发表SCI论文2篇、核心期刊论文5篇；作为住院医师规范化培训基地，全年带教住培生42名、实习生68名，出科考核通过率100%，2名带教老师获“医院优秀带教奖”。

（四）患者体验与人文关怀同步提升

开展“急诊服务优化月”活动，针对患者反映集中的“候诊信息不透明”问题，在候诊区设置电子屏实时显示叫号进度、预计等待时间，同步通过微信公众号推送提醒，患者候诊焦虑率下降40%；针对“老年患者沟通困难”问题，培训医护人员使用“老年患者沟通六步法”（耐心倾听、简化术语、家属参与、重复确认），老年患者满意度从85%提升至92%。

设立“急诊心理支持岗”，由2名具备心理咨询资质的护士轮值，为创伤患者、重症家属提供情绪疏导，全年干预心理危机事件18例，成功避免2起因情绪激动引