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2025年服务群众方面存在的问题整改措施

2025年服务群众工作需聚焦群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题，围绕服务意识、服务效能、服务精准度、长效机制等核心维度，通过系统整改推动服务理念重塑、流程再造、能力提升，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。经深入调研分析，当前服务群众工作主要存在以下问题及针对性整改措施：

一、服务意识淡化问题整改

突出问题：部分基层干部存在“重管理轻服务”思维，对群众需求主动回应不足，存在“门好进、脸好看、事难办”的隐性不作为；窗口单位“一次性告知”落实不到位，群众因材料不全反复跑腿现象仍有发生；部分干部将服务群众视为“任务”而非“责任”，面对复杂问题存在“踢皮球”