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2025年度药房工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院整体发展规划指导下，药房作为药品供应与药学服务的核心部门，紧密围绕“安全、高效、精准、便民”的工作目标，通过优化药品全流程管理、深化药学服务内涵、推进信息化建设、强化团队能力提升等多维度举措，全面完成年度工作任务。全年共完成药品采购入库12.8万批次，总金额1.62亿元；门诊发药187.3万人次，住院摆药42.6万床日；处方审核通过率99.8%，不合理处方干预成功率92.1%；药品库存周转率提升至42天/次，近效期药品处理率100%；药学服务满意度从2024年的91.3%提升至95.7%。现将具体工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年度主要工作成效与问题分析

（一）药品供应保障：全周期管理提质增效

1.采购与库存管理精细化

建立“动态需求预测+分级储备”模式，基于近三年药品使用数据、临床科室月度需求申报及重点病种用药趋势，运用ABC分类法优化库存结构。A类药品（高值、高频使用）库存周期压缩至7-10天，B类（中值、常规使用）控制在15-20天，C类（低值、偶发使用）实行“零库存+紧急调货”机制。全年A类药品缺货率从2024年的1.2%降至0.3%，B类药品库存占用资金减少18%。针对国家医保谈判药品、罕见病用药等特殊药品，与5家核心供应商建立“应急直调”通道，完成奥法妥木单抗、利司扑兰口服溶液等12种短缺药品的紧急调配23次，平均响应时间缩短至4小时。

2.质量管控全流程覆盖

严格执行《药品管理法》及GSP规范，完善“入库验收-在库养护-出库复核”三级质检体系。入库环节增加近效期预警（6个月内药品标注黄色标签，3个月内标注红色标签）、电子监管码核验（覆盖率100%）；在库养护实行温湿度自动监测（24小时数据留存）、生物制品专区管理（2-8℃冷藏柜独立分区，温湿度超标自动报警）；出库复核推行“双人双签”+扫码核对（药品名称、规格、批号、数量与处方/医嘱100%匹配）。全年药品验收合格率99.98%，未发生因存储不当导致的药品质量问题；通过近效期预警系统主动协调临床科室优先使用近效期药品17批次，涉及金额28.6万元，避免药品报损。

3.特殊药品管理严格规范

麻醉药品、第一类精神药品实行“五专管理”（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记），全年共发放麻精药品1.2万支/片，双人核对准确率100%，账物相符率100%。二类精神药品、医疗用毒性药品单独存放，建立“领用-使用-销毁”闭环记录，全年未发生流失或滥用事件。

（二）药学服务升级：从“发药”向“用药指导”延伸

1.处方审核与合理用药干预

依托医院智慧药学平台，建立“系统初筛+药师精审”双轨审核机制。系统自动拦截超剂量、配伍禁忌、重复用药等问题处方（规则库包含2000余条临床指南及药品说明书规则），2025年系统初筛拦截问题处方3.7万张，药师人工精审2.1万张，最终确认不合理处方1932张（占比0.1%），主要涉及抗生素联用不当（41%）、慢性病患者剂量调整滞后（33%）、特殊人群（孕妇/肝肾功能不全者）用药禁忌（26%）。针对审核中发现的高频问题，联合医务科开展“合理用药专项培训”6场，覆盖临床医生800余人次；与呼吸科、内分泌科等重点科室建立“一对一”沟通机制，全年临床科室对审核建议采纳率从85%提升至94%。

2.个性化用药指导常态化

设立“药学服务门诊”，由5名主管药师轮值，为慢性病患者（高血压、糖尿病、肿瘤等）、特殊人群（儿童、孕妇、老年患者）及使用高风险药品（抗凝药、免疫抑制剂、生物制剂）的患者提供用药指导。全年接诊3200人次，建立用药档案2800份，开展“一对一”指导（包括药品用法、储存条件、不良反应监测、用药依从性教育）。针对老年患者记忆衰退问题，推出“用药提醒卡”（标注每日服药时间、剂量、注意事项）和“分药盒”配送服务，患者用药依从性从78%提升至89%；针对肿瘤患者，联合肿瘤科制定“化疗药物使用手册”，明确药物相互作用及饮食禁忌，全年化疗相关不良反应报告率下降15%。

3.多学科协作深化

参与临床科室病例讨论23次（涉及ICU、急诊科、肾内科等），为脓毒症患者抗生素调整、慢性肾病患者药物剂量计算、术后镇痛方案优化等提供药学建议120余条，采纳率90%。与营养科合作制定“肠外营养用药规范”，减少因维生素、电解质添加顺序不当导致的输液反应；与护理部联合培训“静脉用药配置操作规范”，重点规范细胞毒性药物、高浓度电解质的配置流程，全年静脉用药配置错误率从0.03%降至0.01%。

（三）信息化建设：智慧药房赋能效率提升

1.智能系统迭代升级

完成HIS系统与电子处方流转平台、医保智能审核系统的深度对接，实现处方