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境外旅游报团合同

境外旅游报团合同作为游客与旅行社之间权利义务关系的法律凭证，其规范性与完整性直接关系到旅游活动的顺利开展。2025年，随着文旅部等部门对出境旅游市场监管的加强，新版《出境游组团合同（示范文本）》正式实施，对合同主体资质、行程细节、费用构成、责任划分等核心内容作出了更明确的规定。以下从合同核心要素出发，结合最新政策要求，对境外旅游报团合同的关键条款进行详细解析。

一、合同主体的明确界定

合同主体的合法性是保障旅游服务质量的首要前提。新版合同明确要求，合同首部必须完整载明甲乙双方的基本信息。甲方（旅游者）需提供有效身份证件号码、联系方式及紧急联系人信息，若为团队出行，还需注明团队领队的姓名及职责权限。乙方（旅行社）则必须公示营业执照编号、出境旅游业务经营许可证号，并附上企业法人或授权代表的签字及联系方式。值得注意的是，2025年新规特别强调，旅行社不得通过第三方平台或“挂靠”方式变相转让合同主体资格，若因资质问题导致合同无效，游客有权要求全额退款并主张三倍费用赔偿。

在实际操作中，部分旅行社为降低成本，可能使用“分公司”或“合作方”名义签订合同，此时游客需特别核查签约主体与许可证持有者是否一致。例如，某上海游客通过某在线平台报名日本游，合同盖章方为“XX旅行社北京分公司”，但该分公司未取得出境游资质，最终导致签证延误。根据新规，这种情况下游客可直接追究总公司责任，并要求平台承担连带担保义务。

二、旅游行程的刚性约束与动态调整机制

行程安排是合同的核心内容，新版合同要求旅行社必须以附件形式提供详细行程单，包含每日行程的出发时间、交通方式、景点停留时长、用餐标准、住宿酒店名称及星级等信息。其中，交通方式需明确航班号（含中转信息）、舱位等级，若为团队大巴需注明车辆座位数及所属公司；住宿酒店需附地址及联系方式，并承诺“实际入住酒店与合同约定等级一致，若降级需按差额的两倍赔偿”。

针对行程变更问题，2025年新规引入“三重协商机制”：一是出发前72小时以上变更，旅行社需书面征得游客同意，若游客拒绝，可无条件退款；二是行程中因不可抗力（如自然灾害、航班取消）需调整，旅行社应在事发后2小时内提供两套以上替代方案，方案需包含费用增减说明及游客选择期限；三是自由活动期间的行程调整，需明确标注“游客自愿参加”及单独收费项目明细，禁止导游以“推荐”名义强制安排自费活动。例如，某欧洲游团队因巴黎圣母院临时闭馆，旅行社需在当日内协调卢浮宫延长参观时间或更换奥赛博物馆，并退还圣母院门票费用，且不得额外收取交通调整费。

此外，合同还需单独列出“风险提示”条款，包括目的地国家的签证政策、疫情防控要求、风俗禁忌等。如前往东南亚国家需注明“需提前办理落地签材料”，前往欧洲申根区需提示“申根签证需提前15个工作日提交材料”，若因旅行社未履行提示义务导致签证失败，游客可要求全额退款并索赔误工费。

三、费用构成的透明化与支付保障

费用条款是纠纷高发区，新版合同采用“全清单式”列项，要求明确区分“必缴费用”与“可选费用”。必缴费用包含签证费、往返交通、住宿、用餐、景点首道门票、旅行社责任险（保额不低于80万元）、导游服务费等，需逐项标注金额及计算依据；可选费用如境外意外险（建议保额不低于50万元）、自费项目、行李超重费等，需单独列出并注明“自愿购买”。

支付方式方面，合同需明确首付款比例（一般不低于总费用的30%）、尾款支付期限（出发前15个工作日）及退款账户信息。2025年新规特别规范了“分期付款”模式，要求旅行社与银行或第三方支付平台合作，通过“资金存管”方式保障游客资金安全，即游客支付的费用由第三方监管，待行程结束无争议后再划转给旅行社。例如，某游客通过某平台报名新西兰游，支付50%首付款后，因旅行社破产无法成团，得益于资金存管机制，游客在7个工作日内收回了全部款项。

值得警惕的是“低价团”隐藏费用陷阱。某泰国游产品宣称“3999元全包”，合同中却未注明签证加急费、水上项目保险、导游小费等，实际出行时游客被强制额外支付1800元。根据新规，这种“未列明费用由旅行社承担”，游客有权拒付并向文旅部门投诉，涉事旅行社将面临5-20万元罚款。

四、双方权利义务的平衡配置

（一）游客的权利与义务

游客享有知悉行程真实信息、自主选择服务、拒绝强制消费、人身财产安全保障等权利。2025年新增“紧急救援权”，明确旅行社需提供24小时境外紧急联络电话，并购买包含医疗转运的境外救援保险。例如，某游客在瑞士滑雪时意外骨折，旅行社未及时协调直升机救援，导致治疗延误，最终被判定承担医疗费用差额及精神损害赔偿。

义务方面，游客需按时提供签证材料、遵守当地法律法规、不得擅自离团。合同特别强调“脱团责任”：若游客未经同意擅自离团，旅行社有权终止服务，且费用不予退还；若因脱团导致其他