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2025年服务群众方面存在不足及整改措施
2025年，各级政府及公共服务部门在践行“以人民为中心”发展思想过程中，虽通过数字化转型、政策优化等举措提升了服务效能，但对照群众日益增长的多元化需求，仍存在部分短板和薄弱环节。通过深入基层调研、收集群众意见、分析典型案例，现梳理服务群众方面存在的具体不足，并针对性提出整改措施如下。
一、服务群众存在的主要不足
（一）政务服务便捷性与群众实际需求存在差距
部分政务服务事项虽已实现“网上办”，但系统操作复杂度与群众认知水平不匹配。例如，某区“民生服务平台”集成32项业务，但注册需完成实名认证、绑定银行卡、阅读2000字用户协议等6个步骤，60
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