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2025年电商平台服务协议书

甲方（平台运营方）：[在此处填写公司全称]，统一社会信用代码：[在此处填写统一社会信用代码]，法定代表人：[在此处填写法定代表人姓名]，注册地址：[在此处填写注册地址]，联系电话：[在此处填写联系电话]，电子邮箱：[在此处填写电子邮箱]。

乙方（用户）：[在此处填写用户姓名或企业名称]，身份证号/统一社会信用代码：[在此处填写身份证号或统一社会信用代码]，联系电话：[在此处填写联系电话]，电子邮箱：[在此处填写电子邮箱]。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的电商平台服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1服务平台：指甲方通过互联网技术向用户提供，用于发布商品/服务信息、促成交易、提供支付结算、物流协调等相关服务的系统及网络环境。

1.2商品/服务：指在服务平台上由用户发布并拟出售或用户拟购买的各种有形或无形财产，包括但不限于实物商品、数字商品、服务、知识产权许可等。

1.3账号：指用户在服务平台上注册并用于识别用户身份的登录名及对应的密码或数字证书。

1.4不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律变更、黑客攻击、系统故障等。

第二条用户注册与账号管理

2.1乙方同意按照服务平台要求注册账号。乙方承诺向甲方提供的注册信息真实、准确、完整，并对其账号下的所有活动和后果负责。

2.2乙方应妥善保管账号及密码，对因其未能妥善保管导致的一切损失自行承担责任。乙方有义务及时通知甲方关于账号被盗用或存在安全风险的情况。

2.3甲方有权要求乙方完成实名认证，乙方应配合提供真实有效的身份证明文件。未完成或提供虚假信息的，甲方有权限制乙方相关功能或终止服务。

2.4甲方有权根据法律法规要求、平台规则或经营需要，对乙方的账号进行审查、限制、暂停或终止，并提前通知乙方。甲方对因乙方违约行为导致的账号处理不承担赔偿责任。

第三条用户权利与义务

3.1乙方享有在服务平台上发布商品/服务信息（以下简称“发布信息”）、参与交易、使用平台提供的服务（以下简称“平台服务”）的权利。

3.2乙方应遵守国家法律法规及甲方的平台规则、服务条款，不得利用平台从事任何违法违规活动，包括但不限于：

（1）发布虚假、误导性信息；

（2）销售国家禁止或限制流通的物品；

（3）侵犯他人知识产权、商业秘密或个人隐私；

（4）进行网络诈骗、赌博、洗钱等犯罪活动；

（5）散布谣言、煽动仇恨、传播淫秽色情等不良信息；

（6）干扰平台正常秩序；

（7）其他危害国家安全、公共利益或他人合法权益的行为。

3.3乙方有义务保证其发布信息的合法性、真实性、完整性，并承担因发布信息引起的全部法律责任。

3.4乙方有义务按照平台规则和交易约定，履行购买或销售商品/服务的义务，按时足额支付相关费用。

3.5乙方有义务配合甲方进行信息审核、调查取证、风险控制等活动。

3.6乙方应对其账号下的所有活动负责，并承担因账号使用所产生的一切法律责任和经济责任。

第四条平台权利与义务

4.1甲方有权制定、修改和解释平台规则、服务条款，并通过服务平台公告、电子邮件等方式提前通知乙方。甲方修改平台规则或服务条款的，乙方在收到通知后有权选择继续使用服务或终止服务，但甲方对通知发出前乙方已产生的服务通常继续有效。

4.2甲方有权对平台上的发布信息进行审核、管理，包括但不限于审核、标记、删除、屏蔽、限制展示、下架或关闭等。甲方对发布信息的合法性、真实性不作保证，但有权基于法律法规、平台规则或用户举报对违规信息进行处理。

4.3甲方应提供安全、稳定、可靠的平台服务，保障乙方的正常交易活动。甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保护用户信息和平台数据安全，防止泄露、篡改、丢失。

4.4甲方应遵循相关法律法规，建立用户信息保护制度，明确数据处理规则，保障用户的个人信息权益。

4.5甲方应提供便捷的投诉、建议渠道，并依法处理用户的投诉和举报。

4.6甲方应履行协议约定的售后服务保障责任，如提供商品退换货、维修等支持。

4.7甲方应向乙方收取协议约定的服务费用，并明确费用标准和支付方式。

第五条商品/服务信息管理

5.1乙方承诺其发布信息已获得所有必要的授权，并符合国家法律法规及平台规则的要求。乙方对发布信息的合法性、真实性、准确性、完整性、无害性负责，并承担因发布信息引发的一切法律责任。

5.2甲方有权对发布信息进行审核，并根据法律法