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客户增长分析

业绩分析表：客户增长分析

1.目标客户增长情况分析：

-分析过去一年内目标客户数量的变化趋势。通过比较不同时间段的目标客户数量，可以观察到客户增长的速度和方向。

-根据目标客户属性进行分析。将目标客户按行业、地理位置、收入水平等属性进行分类，了解哪些属性的目标客户增长较快，哪些属性的增长较慢。

2.客户获取渠道分析：

-分析不同渠道获得的客户数量。比如，通过线下拜访、网上营销、推荐等不同渠道获得的客户数量分别是多少，哪些渠道的客户增长较快。

-对不同渠道获得的客户进行质量分析。一方面，分析不同渠道获得客户的购买力、忠诚度等方面的差异，从而找到高质量客户获取的渠道；另一方面，分析不同渠道获得的客户的流失情况，找到流失客户的主要渠道和原因。

3.客户留存率分析：

-分析过去一年内的客户留存率。了解在某个时间点加入的客户在接下来的时间内有多少仍保持活跃，可以评估客户的满意度和忠诚度。

-根据不同类型客户的留存率进行分析。将客户按购买频率、购买金额、产品类型等进行分类，观察不同类型客户的留存率，找到留存率较高的客户类型和原因。

4.客户转化率分析：

-分析不同渠道获得客户的转化率。了解不同渠道获得客户后，有多少能够完成购买行为，可以评估不同渠道的效果和客户转化的优势。

-根据不同阶段客户的转化率进行分析。将客户按照潜在客户、意向客户、成交客户等阶段进行分类，观察不同阶段客户的转化率，从而找到转化率较高的阶段和原因。

5.客户满意度调研分析：

-对客户进行满意度调研，了解客户对产品、服务的满意度。通过调研结果，找到满意度较高和较低的方面，从而改进不足并加强优势。

-根据不同类型客户的满意度进行分析。将客户按消费金额、购买次数等进行分类，观察不同类型客户的满意度，从而找到满意度较高的客户类型和原因。

6.客户活跃度分析：

-分析客户在一定时间内的活跃度。通过观察客户的活跃度变化，找到活跃度较高和较低的时间段和原因。

-根据不同类型客户的活跃度进行分析。将客户按地理区域、购买偏好等进行分类，观察不同类型客户的活跃度，从而找到活跃度较高的客户类型和原因。

7.竞争对手客户获取分析：

-分析竞争对手的客户获取情况。通过观察竞争对手的广告、促销活动等手段，了解他们获得客户的方式和策略。

-对竞争对手客户获取方式进行评估和比较。分析竞争对手的客户获取方式的优势和不足，从中吸取经验教训，与竞争对手进行差异化竞争。

以上分析表是针对客户增长情况的业绩分析，通过对目标客户增长情况、客户获取渠道、客户留存率、客户转化率、客户满意度、客户活跃度以及竞争对手客户获取等方面的分析，可以帮助企业全面了解客户增长情况、优化客户运营策略，进而提高业绩。