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企业网络通信安全维护管理模板

一、模板适用范围与对象

本模板适用于各类中大型企业、分支机构较多的集团型企业，以及金融、医疗、政务等对数据安全与通信稳定性要求较高的行业场景。模板覆盖企业内部网络通信基础设施（如路由器、交换机、防火墙、VPN设备等）、终端通信工具（如企业邮箱、即时通讯软件、视频会议系统等）、数据传输通道（如内网数据传输、跨部门协作通信等）的安全维护管理流程，适用于企业IT运维部门、网络安全团队及相关岗位人员（如运维主管、安全工程师、*网络管理员等）日常操作与管理。

二、企业网络通信安全维护核心操作流程

（一）日常安全巡检：保障通信系统稳定运行

操作目标：通过定期巡检，及时发觉网络通信设备、系统的安全隐患，保证通信环境安全可控。

操作步骤：

制定巡检计划

运维主管根据企业网络规模与业务需求，每月25日前制定下月《网络通信安全巡检计划》，明确巡检范围（核心网络设备、边界安全设备、服务器通信模块、终端通信工具等）、巡检频率（核心设备每日巡检，一般设备每周巡检，终端设备每月抽检）、巡检人员（网络管理员负责设备层，安全工程师负责安全策略层）及巡检标准（参照《企业网络设备安全基线》）。

执行巡检操作

设备层巡检：网络管理员通过登录设备管理界面（如防火墙Web控制台、交换机CLI），检查设备运行状态（CPU/内存使用率、端口流量、温度等）、配置合规性（如默认账户关闭、密码复杂度检查、端口开放策略等），记录《设备日常巡检表》（模板见表1）。

安全策略层巡检：安全工程师检查防火墙访问控制列表（ACL）、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）规则、VPN隧道状态、邮件网关过滤策略等，确认策略是否生效、是否有异常拦截（如误封正常业务流量），记录《安全策略巡检表》。

终端层巡检：终端运维人员通过终端管理系统（如EDR工具）抽查员工终端，检查通信软件是否安装最新补丁、是否禁用高危功能（如文件自动接收、远程控制）、是否有异常外联行为，记录《终端通信安全巡检表》。

巡检报告

每月最后1个工作日，运维主管汇总各岗位巡检记录，分析共性问题（如某型号设备端口频繁宕机、特定IP地址异常访问等），形成《月度网络通信安全巡检报告》，上报企业信息安全委员会，并抄送相关部门。

（二）漏洞管理：及时修复通信系统安全隐患

操作目标：通过漏洞扫描、评估、修复、验证全流程，降低网络通信系统被攻击的风险。

操作步骤：

漏洞扫描

安全工程师每半月使用漏洞扫描工具（如Nessus、OpenVAS）对企业网络通信设备（路由器、交换机、防火墙等）、通信服务器（邮件服务器、视频会议服务器等）进行自动化扫描，扫描范围需覆盖所有IP地址及开放端口，扫描时间避开业务高峰期（如凌晨0:00-4:00）。

漏洞评估与分级

扫描完成后，安全工程师根据CVSS评分标准对漏洞进行分级：

高危漏洞（CVSS评分≥7.0，如远程代码执行漏洞、权限提升漏洞）；

中危漏洞（CVSS评分4.0-6.9，如信息泄露漏洞、越权访问漏洞）；

低危漏洞（CVSS评分＜4.0，如配置错误漏洞、弱口令漏洞）。

填写《漏洞评估报告》，明确漏洞位置、风险等级、影响范围及修复优先级。

制定修复计划

安全工程师根据漏洞等级，协同网络管理员、系统管理员制定修复方案：

高危漏洞：24小时内启动修复，优先采用官方补丁或临时缓解措施（如关闭高危端口、限制访问来源）；

中危漏洞：3个工作日内启动修复；

低危漏洞：5个工作日内启动修复。

填写《漏洞修复计划表》，明确修复负责人、修复时间、修复方式（打补丁/修改配置/升级版本）。

执行修复与验证

网络管理员/系统管理员按计划执行修复操作，修复过程需记录操作步骤（如备份原配置、执行补丁安装），并填写《漏洞修复记录表》。

修复完成后，安全工程师通过扫描工具或手动验证（如渗透测试）确认漏洞已修复，未修复需说明原因并调整计划。

漏洞复盘

每季度末，信息安全委员会组织漏洞复盘会，分析季度漏洞趋势（如某类漏洞反复出现）、修复效率问题，优化漏洞管理流程（如增加扫描频率、加强设备入网基线检查）。

（三）应急响应：快速处置通信安全事件

操作目标：建立标准化应急响应流程，最大限度减少通信安全事件（如网络攻击、数据泄露、服务中断）造成的损失。

操作步骤：

事件监测与上报

安全监控岗通过SIEM系统（如Splunk、IBMQRadar）实时监测网络通信日志（如防火墙告警、VPN登录日志、邮件流量异常），发觉异常事件（如大量来自陌生IP的登录尝试、数据传输流量突增）后，10分钟内初步判断事件类型（如DDoS攻击、钓鱼邮件攻击），并上报安全经理。

事件研判与启动预案

安全经理接到上报后，30分钟内组织网络管理员、系统管理员研判事件等级：

重大事件（如核心通信服务中断、敏感数据泄露）：启动Ⅰ级应急响应，上报企业总经理