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企业网络用户需求调研问卷模板

前言

在数字化浪潮席卷全球的今天，企业网络已成为支撑业务运营、驱动创新发展的关键基础设施。一个稳定、高效、安全且能满足未来业务扩展的网络环境，直接关系到员工productivity、客户满意度乃至企业的核心竞争力。为了精准把握贵公司员工对现有网络服务的真实体验与未来期望，从而为网络升级、优化与规划提供决策依据，我们特组织本次网络用户需求调研。

本问卷旨在收集您在日常工作中使用企业网络时的行为习惯、遇到的问题、对性能的感知以及对未来网络功能与服务的需求。您的每一个回答都至关重要，将直接影响我们对网络现状的判断和未来改进方向的制定。我们承诺对您提供的所有信息予以严格保密，仅用于网络整体状况分析与优化建议的生成。

恳请您抽出宝贵时间，根据您的实际体验和真实想法填写本问卷。感谢您的积极参与和大力支持！

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第一部分：基本信息与网络使用概况

1.您所在的部门：_______________

2.您的主要职位类型：(单选)

*□管理决策层

*□业务部门专业人员

*□技术支持/IT部门人员

*□行政/后勤人员

*□其他（请注明）：_______________

3.您日常工作中，平均每天使用企业网络的时长大约是：(单选)

*□几乎全天（8小时以上）

*□大部分时间（4-8小时）

*□部分时间（2-4小时）

*□较少时间（2小时以下）

4.您主要通过哪些设备接入企业网络进行工作？(可多选)

*□公司配发的台式电脑

*□公司配发的笔记本电脑

*□个人笔记本电脑（已加入域/合规）

*□公司配发的智能手机/平板

*□个人智能手机/平板（通过企业Wi-Fi）

*□其他（请注明）：_______________

5.您在公司内主要的网络接入方式是？(可多选)

*□有线以太网

*□企业Wi-Fi（办公区）

*□企业Wi-Fi（会议室）

*□企业Wi-Fi（其他公共区域，如茶水间、休息区）

*□移动蜂窝网络（如4G/5G，作为备用）

6.您认为您的工作对网络依赖性程度如何？(单选)

*□极高：网络中断将导致工作完全无法进行

*□较高：网络中断将导致工作严重受阻，效率大幅下降

*□中等：网络中断会带来不便，但部分工作可离线完成

*□较低：网络仅用于偶尔查询信息，影响不大

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第二部分：网络应用与服务使用情况

7.您在日常工作中，最常使用的网络应用/服务有哪些？(请列举3-5项，并按使用频率从高到低排序)

1._________________________

2._________________________

3._________________________

4._________________________(如无可不填)

5._________________________(如无可不填)

8.对于以下特定网络应用/服务，您的使用频率如何？(请在对应选项打勾)

应用/服务类型

几乎不使用

偶尔使用

经常使用

非常频繁使用

:-------------------

:-------

:-------

:-------

:-----------

网页浏览（内部/外部）

□

□

□

□

电子邮件（内部/外部）

□

□

□

□

即时通讯工具

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□

□

云存储/文件共享

□

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□

□

内部业务系统访问

□

□

□

□

外部SaaS应用访问

□

□

□

□

视频会议/在线协作

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□

高清视频播放/直播

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□

大数据分析/AI应用

□

□

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□

其他（请注明）：_____

□

□

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□

9.您是否需要从外部网络（如家中、差旅途中）访问公司内部资源或应用？(单选)

*□是，频繁需要

*□是，偶尔需要

*□否，几乎不需要

10.您在访问哪些类型的外部网站或服务时，感觉受到的限制或影响较大？(可多选，如无则选“无”)

*□行业资讯/研究报告类网站

*□专业技术社区/论坛

*□云服务提供商（如特定SaaS应用）

*□国际网站

*□社交媒体（用于工作沟通或品牌推广）

*□无

*□其他（请注明）：_______________

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第三部分：网络性能感知与满意度

11.请对您日常工作中感知到的以下网络性能指标进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：

网络性能指标

非常不满意(1)

不太满意(2)

一般(3)

比较满意(4