人力资源管理师二级最全的问答题小抄.docVIP

第一章人力资源规划

一、组织结构设计的程序

1、分析公司组织结构的影响因素，选择最正确的组织结构模式

1）公司环境２）公司规模3)公司战略目标4)信息沟通

2、依照所选的组织结构模式，将公司划分为不一样的,相对的独立的部门。

3、为各个部门选择适宜的部门结构,进行组织机构设立。

4、将各个部门组合起来,形成特定的组织结构5、依照环境的变化不停调整组织结构

二、公司战略与组织结构的关系

１、组织结构的功效在于分工和协调，是保证战略实施的必要伎俩。经过组织结构,公司的目标和战略转化成一定的体系或制度，以保证公司战略的完成。组织结构服从战略。

２、公司发展到一定阶段，起规模、产品和市场都发生了变化，这时公司采取适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整，重要战略有:1)增大数量战略2)扩大地区战略３）纵向整合战略4）多个经营战略

三、制订公司人力资源规划的基本程序

1、调整、收集和整理涉及公司战略决议和经营环境的各种信息

2、依照公司或部门的实际情况拟定其人员规划期限

3、在分析人力资源需求和供应的影响因素的基础上,采取定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对公司的将来的人力资源供求进行预测。

4、制订人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划

5、人员规划的评价与修正

四、人力资源预测的作用

一）对组织方面的贡献

１、满足组织在生存和发展的过程中对人力资源的需求下２、提高组织的竞争力

３、人力资源预测是人力资源部门与其余直线部门进行良好沟通的基础

二)对人力资源管理的贡献1、人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据

2、有利于调动员工的主动性

五、影响人力资源需求预测的通常因素

1、用户需求的变化2、生产需求3、劳动力成本趋势4、劳动生产率的变化趋势

5、追加培训的需求6、每个工种员工的移动情况７、矿工趋向8、政府的方针政策的影响

9、工作小时的变化10、退休年龄的变化１1、社会安全福利保障

六、公司人员供应预测的环节

1、对公司既有人力资源进行盘点，了解公司员工对伍的情况

２、分析公司的职务调整政策和历年员工调整数据,记录出员工调整的比例

3、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整情况

4、将上述的全部数据进行汇总,得出对公司内部人力资源供应的预测

５、分析影响完部人力资源供应的各种因素，并依据分析结构得出公司外部人力资源供应预测

6、将公司内外部人力资源供应预测进行汇总，得出公司人力资源供应预测

七、在公司组织变革过程中会碰到诸多来自员工的阻力或障碍。请简明阐明公司管理者应如何经过沟通来克服这些障碍?

答：组织结构变革常招致各方面的抵制和反对,体现为生产经营情况恶化,工作效率下降,规定调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为,提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本因素在于:改革冲击他们习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工存在着因循守旧的思想，不了解组织变革是公司发展的必定趋势。

具体而方,公司管理者为保证变革顺利进行,可以事先研究并采取如下方法来克服这些障碍:(１)让员工参加组织变革的调查、诊疗和计划,使他们充分结识变革的必要性和变革的责任感。(2)大力履行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。（3）大胆起用年富力强和具备开拓创新精神的人才，从组织方面降低变革的阻力。

八．列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法和环节。

答:可分为定性预测和定量预测两大类

定性预测：经验预测法:是运用既有的情报和资料,依照关于人员的经验,结合我司特点,对公司人员需求的预测。可采取自下而上即由直线部门经理向自已的上级主管提出用人规定和建议，征得上级批准;自上而下即由公司经理先拟定出公司总体用人目标和建议，然后由各级部门自行拟定用人计划。

描述法：是指人力资源计划人员可以经过对本公司组织在将来某一时期的关于因素的变化进行描述或假设，从描述、假设、分析和综合中提出公司将来的人力资源预测规划。

德尔非法，又称教授评估法，通常采取问卷调查的方式，听取教授对公司将来人力资源需求量的分析评估,并经过屡次反复最终达成一致意见(第一轮：提出预测目标和规定,拟定教授组，准备关于资料,征求教授意见。第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题（25个为宜）,交付教授组讨论评价,然后由预测组织记录整理。第三轮：修改预测成果,充分考虑关于教授意见。

第四轮:进行最终预测，在第三轮记录资料的基础上，请教授提出最终意见及依据)这种方法既可用于公司整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求，他的目标是经过综合教授们的意见来预测某一领域的发展情况，适合于对人力需求的长久趋势预测。

定量