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邮政快递服务合同协议（快递公司与客户）

甲方（快递公司）：________________________

法定代表人：____________________________

注册地址：_______________________________

联系电话：_______________________________

乙方（寄件人）：________________________

姓名/名称：____________________________

地址：________________________________

联系电话：_______________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供邮政快递服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

甲方同意根据乙方的需求，提供邮政快递服务。具体服务项目包括国内快递（含普通包裹、特快专递等），服务范围覆盖中华人民共和国境内。服务标准遵循国家邮政局相关规定及甲方公示的服务标准，预计送达时效根据服务类型和地域有所不同，具体以甲方承诺为准。甲方将按照约定，负责将乙方委托寄递的邮件/快件安全、及时地运送到指定的收件人处。

第二条邮件/快件托寄

乙方委托甲方寄递邮件/快件，应通过甲方指定的线上平台（官方网站、手机APP、微信小程序等）或线下快递网点进行托寄申请。乙方必须如实、准确、完整地填写收件人的姓名/名称、地址、联系电话等信息，并对信息的真实性、准确性和合法性负责。若因乙方提供的信息错误、不完整或虚假，导致邮件/快件无法投递、错投、延迟投递或产生其他后果，甲方不承担相应责任，由此产生的额外费用由乙方承担。寄递物品须符合国家法律法规及甲方关于禁止寄递和限制寄递物品的规定。甲方可根据国家规定及操作规程，对寄递物品进行开箱验视，乙方应予以配合。对于可能危害公共安全、人身健康、财产安全的物品，甲方有权拒绝承寄或采取必要的处置措施，相关费用由乙方承担。

第三条费用条款

快递服务费用按照国家邮政局相关规定及甲方的计费标准执行。计费因素包括但不限于寄递物品的重量、体积、运输距离、服务类型（如是否保价、是否加急等）。具体费用在乙方下单时或取件时确定。费用支付方式为乙方在寄寄递出时通过现金、银行卡、微信、支付宝等方式向甲方支付。乙方应按时足额支付快递费用。逾期未支付的，甲方有权暂缓提供后续服务或采取其他必要措施，由此产生的后果由乙方承担。

第四条收件人签收

邮件/快件的投递以收件人签收为送达标志。签收方式包括但不限于收件人本人凭有效证件签收、收件人授权的代收人签收、以及收件人通过短信验证码等方式确认签收。甲方快递员按照约定方式完成投递并获取有效签收凭证后，视为送达。自签收完成时起，快件毁损、丢失的风险由乙方承担（除非另有约定或法律规定）。但甲方有义务在合理期限内将快件安全送达，若因甲方原因导致延迟送达，甲方应承担相应的违约责任（具体责任和时效以双方约定或法律规定为准）。

第五条保价服务（可选）

乙方可选择对寄递物品进行保价。保价金额由乙方自行确定，最高不超过快件实际价值的三倍，且不超过甲方规定的最高保价限额。保价费用按照甲方公示的标准另行计算。若寄件的邮件/快件在运输过程中发生丢失或损毁，甲方将在保价金额的限额内按照约定方式（如按实际损失赔偿，但以保价金额为限）向乙方赔偿。乙方需事先支付保价费用，并如实申报快件价值。保价快件仍适用本合同其他相关约定，特别是关于免责条款的规定。

第六条快递公司的责任与免责

甲方在符合法律规定和合同约定的条件下，努力保证邮件/快件的安全运输。若因甲方原因（非乙方责任或不可抗力）导致邮件/快件丢失、损毁或延误，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围和标准遵循国家法律法规及本合同约定。甲方依法享有免责权利，具体包括但不限于：

（一）因不可抗力（如地震、洪水、战争、罢工等）造成的损失；

（二）因国家法律法规、政府行为或行政命令等造成的损失；

（三）寄递物品本身的质量问题、自然属性或合理损耗；

（四）寄递物品属于禁止寄递或限制寄递物品，或内含违禁品、危险品；

（五）寄递物品价值未如实申报，或声明价值与实际价值不符；

（六）用户自身过错，如未按要求包装、信息填写错误导致无法投递等；

（七）超过约定的保修期或法定赔偿期限；

（八）收件人拒收、丢失或无法联系导致快件无法投递；

（九）法律规定的其他免责情形。

甲方对邮件/快件的赔偿责任以保价金额为限，未保价物品按实际损失赔偿，但损失赔偿有最高限额（具体以法律规定或合同约定为准）。

第七条客户（寄件人）的权利与义务

乙方作为寄件人，享有按照合同约定获得快递服务的权利。同时，乙方应履行以下义务：