达美乐 披萨店的社区服务与支持.pptxVIP

达美乐披萨的社区服务与支持欢迎了解达美乐披萨如何积极参与社区建设，践行企业社会责任。本次演讲将详细介绍达美乐品牌在中国的社区服务项目及其影响力。汇报人：墨卷生香

关于达美乐19,500+全球门店遍布全球各地的达美乐门店1960年成立时间品牌历史悠久，根基深厚密歇根州总部所在地美国密歇根州安娜堡市

达美乐的企业社会责任观社区关怀品牌核心价值观之一积极响应主动满足社会需求多元公益推行各类公益项目

与公益机构合作建立伙伴关系与上海美丽心灵社区公益基金会建立长期合作覆盖多区项目覆盖上海黄浦、长宁、普陀等多个社区物资捐赠持续为特殊儿童提供所需物资支持

爱心捐赠项目案例爱心100活动每月定期组织员工探访困境儿童家庭送去温暖与关怀，建立情感连接2024年成果截至目前已捐赠超过3000份物资包括学习用品、食品及生活必需品持续影响通过定期互动建立长期帮扶关系关注儿童身心健康全面发展

支持特殊儿童发展绘画活动组织特殊儿童参与创意绘画，发掘艺术天赋手工制作指导儿童制作简单手工艺品，提升动手能力成果展示定期举办作品展览，增强孩子们的自信心家长反馈收到数百名家长积极评价，孩子表现更加自信

社区融合体验门店开放日邀请社区居民参观达美乐厨房，了解披萨制作流程烘焙教学专业师傅指导居民学习制作披萨，传授技巧共享成果居民品尝自己制作的披萨，增进邻里关系

守护社区老人免费送餐服务定期为社区空巢老人提供免费热食配送服务节日特别关怀在春节、中秋等重大节日提供特别餐食情感陪伴员工志愿者定期探访，提供情感支持

关爱社区员工与家属员工爱心基金设立专项资金，为遇到困难的员工提供紧急援助医疗支持为员工及家属提供额外医疗保障和健康咨询教育资助资助员工子女教育，提供学习培训机会家庭日活动定期组织员工家庭日，增强团队凝聚力

应急援助与抗疫行动

助力社区青少年成长披萨课堂将披萨制作融入教育，教授儿童营养知识与团队协作广泛覆盖项目已覆盖40余家学校与社区中心，影响数千名儿童寓教于乐通过互动游戏传授食品安全与健康饮食理念成长激励颁发小小披萨师证书，增强孩子们的成就感

关注教育公平营养餐项目每年向贫困地区学校捐赠营养餐，改善学生饮食教育资源向乡村学校捐赠图书和教学设备，丰富学习资源奖学金支持设立专项奖学金，资助贫困学生完成学业

环境保护行动达美乐在披萨盒上印刷回收信息，每日覆盖数十万消费者。推动包装可回收理念深入社区，提升环保意识。

披萨盒回收与绿色行动扫码指引包装上提供回收指引二维码，方便消费者行动垃圾分类响应垃圾分类新规，提供正确分类指导社区宣讲员工参与社区环保宣讲，推广绿色理念

减塑及可持续包装新型环保包装推出可降解包装材料，减少环境负担。包装原料100%来自可持续管理的森林。全面推广应用已在全部门店推广环保包装。年减少塑料垃圾超过20吨。消费者反馈积极，环保形象提升。

节能减排举措LED照明门店LED灯覆盖率超过90%，显著降低能耗可再生能源部分门店试点太阳能供电系统，减少碳排放制冷系统升级使用节能冰箱与烤箱，降低整体能耗15%水资源管理安装节水设备，减少水资源浪费

加强社区就业1500+年均就业岗位为社区提供稳定工作机会70%本地员工比例优先聘用社区居民120小时零基础培训帮助无经验者快速掌握技能

数字化提升社区便利智能语音订餐简化老年人订餐流程，无需复杂操作无障碍界面适配视障人士使用需求，提供语音引导无接触配送保障特殊时期安全，减少接触风险

与科技公司跨界合作语音订餐与Amazon合作开发Alexa语音订餐功能无障碍赋能为残障人士提供更便捷的服务体验弥合数字鸿沟帮助老年人和技术弱势群体享受数字便利持续优化根据用户反馈不断改进无障碍功能

赋能社区商户本地商户联动与社区小商户建立合作，共同推广各自产品物流资源共享开放部分配送网络，帮助小店降低运营成本数字化指导提供技术支持，帮助传统商户实现数字化转型数据分析赋能分享市场洞察，帮助小店精准定位目标客户

云厨房助力新型业态模式创新疫情期间开设专业云厨房，无店面纯外卖模式成本优势降低租金支出80%，提升边缘区域覆盖就业创造每个云厨房提供10-15个工作岗位社区触达服务半径扩大30%，覆盖更多社区居民未来规划计划三年内在全国开设50家云厨房

小团队共建基层活力社区志愿日每家门店每月组织一次社区志愿服务活动。包括街道清洁、公园维护、社区慰问等。员工自主项目鼓励员工提出创新服务想法并提供支持。已有超过30个员工发起的项目成功实施。创新激励机制设立社区之星评选，奖励积极参与公益的员工。纳入员工绩效考核，形成长效机制。

员工与社区共同成长月度评选每月评选好人好事，奖励积极行动的员工个人成长通过参与社区服务，员工提升沟通与领导能力媒体报道上海门店员工救助摔倒老人事迹获当地媒体广泛报道

社区文化共建

增强客户互动社区之星评选邀请顾客提名社区中默默奉献的普