《旅行社经营与管理》课件——3-1 旅行社产品开发.pptxVIP

项目三旅策匠心--旅行社产品策划与制作

目录视频3-1-1认识旅行社产品视频3-1-2旅行社产品的核心要素视频3-1-3旅行社产品的设计与开发视频3-1-4旅行社产品目标客户的分析

01认识旅行社产品

从广义上讲，旅行社产品可以包括旅游线路、酒店预订、机票预订、导游服务、旅游保险等多个方面。旅行社产品通常可以根据旅游目的地的不同，分为国内游、出境游、主题游等；也可以根据旅游方式的不同，分为跟团游、自由行、定制游等

旅行社所提供的多样化服务交通票务住宿预订旅游保险各类特色活动旅游行程

感受自然的丰富多彩体验与人与自然相处的温暖加深对世界的理解找到自我继续美好生活新的形势新的思考新的理念人文体验设计创新美感内涵旅游市场面临着新的需求、新的机遇、新的挑战

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02旅行社产品的核心要素

旅行社产品的核心要素(一)独特性（二）吸引力

丹尼尔﹒卡尼曼

旅游产品客户体验流程图

迪士尼的峰终定律迪士尼烟花秀

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03旅行社产品的设计与开发

(二)产品定位(一)市场调研(三)行程规划

(五)资源整合(四)价格策略(六)持续改进

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04旅行社产品目标客户的分析

(二)旅游动机分析(一)定义目标客户群(三)消费能力评估年龄段：性别比例：地域分布：职业背景：-休闲度假：-文化体验：-商务出行：-探险挑战：预算范围：消费习惯：

(五)心理需求分析(四)旅游偏好分析-旅游目的地：-旅游方式：-旅游时间：-旅游主题：安全感：尊重感：社交需求：

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