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事业单位考试江西省赣州市(面试题)模拟精练试题解析

面试问答题（共20题）

第一题：

单位里有的工作人员当工作出现问题时，总是习惯于从客观上找原因，然后推卸自己的责任。你有什么建议？

解析：此题主要测试考生解决实际问题的能力。工作中的失误和问题是难以避免的，如何去看待责任，如何承担错误，体现了一个人的责任感、进取心以及团队合作精神。对于片和面的推卸责任的行为，应当加以劝导和纠正。

参考答题要点：（1）分析其推卸责任的不良后果；让他们明白错误是不可避免的，关键在于知错即改，习错不改会导致自己一而再地犯错，以及给其他人的印象是浮躁、轻佻的。（2）采取一些措施，表扬勇于承担责任的人的优点和长处，给大家树立榜样。（3）加强职业道德教育和技术业务建设，提高大家的自觉遵守各项规章制度和业务操作流程的意识和水平。

附答题简版：

（1）由于各种原因，偶然出现工作差错在所难免，重要的是正确面对错误，凸显成熟的教师风度。

（2）当事人一味从客观上找原因，然后推卸责任，未免陷入本位主义窠臼倒之不审，罚之不折，法之不行，是知其不可而为之之谓也。这种做法，从主观上否定自己的过错，表面看似乎可以逃脱一定的处罚或是责任，但实则隐藏了诸多弊端：首先，它从心理上莫定了自己工作的马虎和失误，所谓的“不犯错误”Page7，便成了彻底的奢谈；其次，它从外显层面给同事和领导传递着一种缺乏责任感的信号，这势必会给人际关系的健康和谐发展带来消极影响；而且，这样的行为和态度如果不加收敛和改正，久而久之，难免不会形成惟我独尊的思维习惯，严重时就有可能会造成无法挽回的错误和事锅。这都是不能不明察秋毫的。

（3）当事人的这种态度，当是与我们缺少对“工作无小事”认识不足有关。这就隐含着在以后的工作和生活中，我们要不断强化这方面的意识并在日常工作和生活中展示自己的责任心。比如，对工作产生不负责任的想法和念头的时候，要及时自省和克制，把可能出现的不利于工作的负面情绪迅速终止；对工作中的失误要进行自我反思和检讨，迅速纠正和整改，以此避免更大的工作损失，等等。

（4）当事人的这种态度，给我们带来的警示是：加强日常工作和生活中的职业道德教育技术业务建设不容忽视；对工作中的小差错、小失误，不够重视并及时妥善解决，漠视工作中的隐患，这种养央为患的习惯，下边也容易生存，这也是“千里之堤，溃于蚁穴”的道理，因此做好日常工作不容忽视。同时，针对当事人的错误做法，本人还要根据具体情况采取一些诸如谈心等相互交流、沟通的方法，以期说服本人并促使当事者的改变。相信在不久的将来，当事人的本位主义的工作态度必将改变，并且工作也将大有起色。

第二题

近年来，随着互联网技术的飞速发展，线上教学、远程办公、网络购物等日益普及，“数字鸿沟”问题也逐渐凸显，尤其对老年人群体造成了诸多不便。作为基层工作人员，你认为应当如何帮助他们跨越“数字鸿沟”，更好地融入数字社会？

答案：

作为基层工作人员，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，需要多措并举，从宣传教育、技术支持、服务优化等多个方面入手，具体可以从以下几个方面着手：

加强宣传教育，转变思想观念。

开展针对性宣传：通过社区宣传栏、微信公众号、老年大学等多种渠道，发布简单易懂的图文和视频教程，讲解智能手机、电脑等基本操作方法，以及线上服务（如挂号、缴费、购票等）的优势和流程。

树立榜样典型：发掘和宣传老年人群中学会使用智能设备的成功案例，分享他们的经验和心得，激发其他老年人学习使用数字技术的积极性和信心。

强调实用性：突出数字技术对老年人生活的实际帮助，例如方便就医、便捷购物、加强与家人联系等，让老年人认识到学习使用数字技术的必要性和益处。

提供技术支持，开展实操培训。

设立“数字助老”站点：在社区、乡镇等老年人聚集的场所设立专门的“数字助老”站点，配备Computersandsmartphones,配备志愿者或工作人员，为老年人提供免费的技术指导和操作辅导。

开展专项培训：针对老年人特点和实际需求，开展小班化、一对一的专项培训，例如智能手机使用、网上购物、健康咨询、防诈骗等，并根据老年人的学习进度进行反复讲解和练习。

简化操作流程：鼓励和引导相关企业和技术平台，针对老年人群体开发简化版APP，优化用户界面，提供语音输入、大字体显示、一键式操作等便捷功能，降低老年人使用难度。

优化服务供给，畅通数字渠道。

推广“线上+线下”融合服务：推动政府部门、医疗机构、商场超市等将线上线下服务相结合，为老年人提供线上线下都能方便使用的服务，例如网上预约挂号、线下取号，网上购物、门店提货等。

保留传统服务渠道：在推进数字化服务的同时，也要保留必要的传统服务渠道，例如人工窗口、电话咨询等，满足部分老年人无法或不愿使用数字技术的需求。

建立帮帮队：鼓励社会组织、青年志愿者、