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江西现代职业技术学院

网约车策划书

题目：

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指导教师：

答辩成绩：

策划成绩：

日期：2016年11月5号

TOC\o1-3\h\z\u1.策划背景 3

1.1企业现状 3

1.2产品（服务）简介 4

2.营销策略SWOT分析 4

2.1企业产品优势分析 4

2.1.1专业配驾，安全放心 5

2.1.2提前预约，准点守候 5

2.1.3服务多样，量身定制 5

2.1.4车型丰富，任君选取 5

2.1.5礼宾车队，贴身服务 6

2.1.6支付便捷，尊享优惠 6

2.1.7管理严格，诚信服务 6

2.1.8客户投诉，快速响应 6

2.2企业产品劣势分析 6

2.2.1部分车辆的不专业性 6

2.2.2配套司机的不专业性 6

2.3外部机会分析 7

2.3.1市场规模租车行业的趋势 7

2.3.2互联网环境 8

2.3.3行业的分布 8

2.3.4消费选择及需求 9

2.4外部威胁分析 10

2.4.1消费者消费习惯 10

2.4.2外部竞争者 11

2.5营销策略的选择 11

2.5.1服务策略 11

2.5.2价格策略 12

2.5.3渠道策略 12

2.5.4促销策略 12

2.5.5权利策略 13

2.5.6公共关系策略 13

3.O2O推广策略 13

3.1线下推广方案 14

3.2线上推广方案 14

4.O2O推广计划细则 14

5项目预算 17

能够极大的提高加盟的租赁公司闲置车辆的使用率，予其带来最为直观的经济利益，从而绝对意义上保证加盟公司的积极主动性和上进性。避免对立冲突的同时更是受到传统租赁公司的欢迎，便于快速开拓市场，扩大市场份额。

易到用车深耕于商务租车，目前无论在经营规模，融资情况，用户数量以及盈利方面，易到用车都是当之无愧的行业老大。商务租车方便了商务出行者或者其他家庭用户的需求，真正做到了于移动互联网的用车平台来提供整体解决方案，避免用户以往打车带来的打车难，车辆舒适度差安全系数低，司机素质参差不齐等问题，同时也避免了传统租车带来的租车手续麻烦，路线不熟悉，停车不方便等问题，真正做到私人定制。

基于互联网的易到用车实现1小时即响应，专业服务，打破以往租车行业的信息不对称，信息不透明的窘局，可视化的选车服务让用户随时随地预定用车，而规范化的服务提高了消费体验的质量。其优势主要集中在以下几个方面：

2.1.1专业配驾，安全放心

5年以上商务服务经验的驾驶员，为用户提供安全放心的专享配驾服务；

为免除后顾之忧，免费赠与用户易到用车与华夏人寿联合推出的“易到安心意外险”，为出行多加一些细心的呵护；

易到定期对车辆及驾驶员进行安全检查，全力保障对用户的服务品质；

2.1.2提前预约，准点守候

易到为用户提供1小时用车快速预订服务；

车辆与驾驶员准时在预定地点守候；

易到为用户提供30分钟免费等候时间，避免用户紧张出行；

2.1.3服务多样，量身定制

服务类型，接机、送机、跑一趟、随意行等

定制化服务，晚宴接待、会议用车、限行日用车以及可量身定制的人性化订车产品

2.1.4车型丰富，任君选取

豪华版车：奔驰S系、宝马7系等

高级版车：克莱斯勒300C、奥迪A6、宝马5系、沃尔沃S80等

商务版车：奔驰Viano、别克GL8、奔驰MB100等

中级版车：大众帕萨特、君威、君越、丰田凯美瑞等

2.1.5礼宾车队，贴身服务

倾力打造的黄金品质礼宾车队，为用户提供私家司机般的贴身服务。

2.1.6支付便捷，尊享优惠

1)账户支付

2)信用卡支付

3)网上银行支付

4)银行转帐

2.1.7管理严格，诚信服务

易到对所有车辆和驾驶员建立了档案，排除安全隐患；

易到前期密集的试用车体验为驾驶员筛选和退出提供了保障.

易到对所有驾驶员进行先期培训，以保证高品质的专业服务。

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