购物广场营运手册.pdfVIP

惠

家

购

物

广

场

营

运

手

册

第一章企业简介

第一节企业简介

第二节企业文化

第三节组织结构

第二章入职、离职

第一节招聘

第二节试用期

第三节入职

第四节离职

第三章考勤

第一节签到

第二节请假

第三节迟到、早退

第四节岗

第五节旷工

第四章行为规范

第一节仪容仪表

第二节行为规范

第三节服务规范

第四节日常工作规范

第五章岗位职责

第一节店长

第二节防损

第三节人事

第四节财务

第五节信息

第六节收货

第七节前台、客服

第八节采购

第九节司机

第十节食品、非食品

第十一节生鲜

第六章工作流程

第一节理货员工作流程

第二节值班店长工作流程

第三节采购

第四节调价

第五节市调

第六节报货

第七节报损

第八节退换货

第九节客诉处理

第十节团购

第十一节临期商品处理

第十二节供应商结账

第十三节日常费用报销

第七章营规范

第一节陈列规范

第二节补货、上货

第三节卫生

第四节促销

第五节仓库管理

第六节价格签

第七节盘点

第八节负库存

第九节缺断货

第十节耗材

第十一节赠品

第十二节每周重点工作表

第八章规章制度

第一节消防安全管理制度

第二节会议制度

第三节系统权限

第四节设备管理

第五节节能制度

第六节卸货

第七节自用品

第八节加班

第九节长短款处理

第一章企业简介

第一节企业简介

哪西惠家商贸有限公司企业简介、企业文化

概述-

惠家商贸有限公司成立于2008年8月，是一家专注于零售服务行业的本土化

民营企业。公司经营商品品种15000余种，基木上可以满足周边近10万居民的

生活用品，凭着“诚信经营，低价惠民”的经营理念、满足顾客消费的“一站式”

购物的模式、货真价实，天天平价的高质量服务，公司迅速得到了广大消费者的

认可和好评,2011-2012年被评为“文明诚信个体工商户”

发展历程-

2008年8月28日京华超市上津加盟店开业

2()10年9月19日惠家购物广场漫川店开业

2012年12月19日惠家购物广场上津店开业

慈善事业-

经过近几年的发展，我公司己累计解决就业人数500余人，2014年公司又积

极的投入到公益事业中，热心的资助了5名在校学生，帮助他们完成大学以前的

学业，我们始终怀着感恩回馈之心服务于广大消费者朋友，仅凭我们的微薄之

力根本不可能解决贫困学生无法完成学业等类似的贫困问题，所以我们倡导并

希望上津有爱心的企业家能积极的加入到爱心公益事业中来，伸出大家温暖的

双手，共同努力营造一个和谐、友爱的上津，相信只要大家都献出这份爱心，上

津一定会成为人民生活富裕、经济蓬勃发展的祥和之镇。

企业蓝图-

第二节公司至始至终坚持让利顾客的经营之道，虽然经济状况未能得到改善,

“塞翁失马，焉知非福”，我们在苦心经营之下已得到一定的市